今年以来，呈贡区纪检监察机关从畅通信访举报渠道、规范业务流程、完善工作机制，稳步推进检举举报平台建设，多渠道受理办理信访举报线索。2018年1月，共受理信访举报件6件，其中：来访2件、来电1件、网络举报1件，来信1件，领导交办1件。1月份信访量与去年同期持平。

畅通举报渠道，完善 “五位一体”平台建设。畅通群众诉求渠道，在来电、来信、来访、12388网站举报渠道的基础上，以“互联网+”搭建彩龙社区-呈贡论坛和举报信箱等新媒体网络平台，构建“信、访、网、电、新媒体”各有所长、互为补充、全面覆盖的检举举报平台，在畅通举报渠道上实现“五位一体”；严格实行信访部门统一、归口受理检举举报信件制度，规范信访举报线索登记受理、研判和办理，对信访举报件从受理到办结整个流程进行跟踪管理，案管部门对问题线索初核、谈话函询等关键环节进行全程监督，确保每一件信访件办理都严格程序、严把质量、办理到位。

强化诉求办理，形成“五级联动”工作机制。统筹推进检举举报平台全覆盖建设，着力消空白、补短板、通末端、全覆盖。呈贡区纪检监察机关监督执纪问责系统实现省、市、区三级联动；区级、6个街道、29个社区“云南省畅通群众诉求五级联动监督平台”和“脱贫攻坚五级联动监督平台”实现 “全覆盖”； 配齐信访部门和群众诉求工作力量，区纪委信访部门现有专职人员2人，各派驻纪检组、各街道纪工委有专人负责信访举报办理工作，区级、街道、社区共配备“五级联动” 管理人员、监察人员和办理人员共73人，形成上下联动、分工协作，责任明确、运转有序的“五级联动”工作机制。2018年1月，“群众诉求”五级联动监督平台共受理群众诉求77件，办结77件，办结率100%；“脱贫攻坚”五级联动监督平台受理群众诉求12件，办结12件，办结率100%。

注重跟踪督办、确保转办件件件有结果。按照信访件办理“日清、周转、月报、季结”的要求，对转下级纪检监察机关的信访件进行流程管理，积极开展转送件督促检查，跟踪办理情况，动态掌握问题线索处置方式，以及回复举报人情况等，2018年1月，共跟踪督办业务内信访件4件，共答复实名举报件2件；严格执行对账销号制度，对批转的信访件逐一进行建档，列出时间表，注明转办时间、预警督办时间、报结时间，定期与承办部门进行对账，严格执行《监督执纪工作规则》，要求承办单位在规定的时限内将调查报告、署名信访件答复意见书报信访室。同时，严把信访件办理质量关，对问题线索未查清不放过、对实名举报无答复意见不通过、对反映问题整改不到位不销号。（余永忠）