2018年以来，嵩明县纪检监察机关运用畅通渠道、重点督办、维护秩序“三举措”，不断推进信访工作提质增效，打造信访工作新格局，着力维护群众切身利益。一月份共接待来访群众30余批次，监督执纪问责信访管理系统共受理录入群众诉求23件，12388电话接听群众来电5次，领导轮流接访6次，借力“五级联动”两个平台受理群众诉求153件。

畅通信访举报渠道，多形式接访。传统与科技相结合，不断优化“信、访、网、电”四位一体信访举报主渠道，在县纪委新办公场所建设专门、规范的信访接待室及检举举报中心。在举报中心加装内网，配齐电脑设备，配强接访工作人员。筑牢基础，主动开门接访，实现与来访群众面对面交流、“零距离”沟通。充分利用信息化手段进一步畅通信访举报渠道，积极探索、建立微信举报、手机客户端举报平台等“指尖上”的信访举报方式，不断提升群众反映诉求、参与监督的及时性、便捷性。

加强重点问题督办，解突出问题。有效借力“五级联动”脱贫攻坚平台及群众诉求平台覆盖到镇、乡、村的独特优势，加大反映扶贫领域涉嫌违纪问题信访举报办理力度，坚决纠正损害群众利益的不正之风，严肃查处群众身边的腐败问题。对群众诉求和信访举报进行重点跟踪监督信访举报问题线索是否按照规定及时进行登记办理，形成线索处置报告后是否报请问题线索处置会议审核把关，信访问题处理结果是否按规定时间及时反馈信访人，信访人对处理结果是否满意、信访报结手续是否完备。

切实维护信访程序，促风清气正。实行“多媒体联动、全区域覆盖”，深入开展有针对性的宣传活动，制作并发放举报指南，确保群众掌握纪检监察信访举报工作职责、受理范围、方法程序等信息，引导群众依法、逐级、有效举报。实行纪检监察机关信访举报办理结果澄清反馈工作办法，按照“六个凡是六个一律”要求反馈群众信访举报事项，对恶意举报、诬告陷害的进行责任追究，对因承办信访举报信访的纪检监察机关未认真履行信访职责的要进行严厉问责，及时消除因信访举报事项对被举报人及被举报单位误告、错告、诬告而造成的影响，切实把矛盾化解在基层，促风清气正，促进社会和谐稳定。（陈敏艳、周红亮）