呈贡区纪检监察机关按照云南省纪委“关于搭建覆盖全省纪检监察系统检举举报平台”的新要求，大力推进五级联动群众诉求和脱贫攻坚“两个平台”建设，将监督执纪的触角延伸至社区，着力将群众诉求解决在基层。今年以来，运用五级联动“两个平台”受理诉求103件，办结102件，办结率99%。

抓业务培训，大力推广运用五级联动平台。结合呈贡区各街道、各社区五级联动平台监察人员、办理人员和信息录入人员变动更替大的实际，区纪委组成工作组深入各街道对五级联动“两个平台”管理运用进行业务指导，对监督平台的受理、交办、处理、反馈、审核等业务开展专题培训。自“脱贫攻坚五级联动监督平台”推广运用以来，呈贡区纪委共组织街道纪工委书记、副书记，社区监委会主任，信息录入人员进行集中专题培训3场（次），切实提高群众诉求办理质量，提升诉求办结率；着力消空白、补短板、通末梢，杜绝群众诉求 “零录入”问题。目前，区级、6个街道、29个社区已全面消除扶贫领域群众诉求“零录入”。

抓制度建设，消除基层群众诉求“肠梗阻”。建立五级联动平台管理运用的承办转办呈报制度、监督制度、接待人守则、群众诉求登记制度、领导接待日、带班值班等制度及五级联动群众诉求意见箱管理办法，并明确规定受理群众诉求内容、受理方式、群众诉求受理、转办、督办、反馈等工作制度，使诉求工作做到相互衔接、环环相扣，形成反映群众诉求、信访举报工作全过程的一套较为完备的有效解决群众诉求的制度体系，确保各个环节、各个部门之间统一联系，运转协调，分工协作，着力解决群众办事难的问题。

抓责任落实，强化诉求办理结果运用。区纪委信访室工作人员每天登录五级联动监督平台，加强动态跟踪，及时掌握各街道、各社区诉求办理动态，对逾期未办结或录入不规范的信息及时提醒和督办，确保群众诉求件件有落实；组成工作组深入全区6个街道督促指导信息录入工作，确保五级联动监督平台信息录入规范；对各街道各社区五级联动监督平台的信息录入严格审核把关，要求对群众诉求件应录尽录。强化责任追究，街道纪工委对解决群众诉求不力，门难进、脸难看、事难办、不作为、慢作为、乱作为，工作落实不力、履职不到位、顶着不办导致重复举报或越级上访或信息录入滞后的，视情况予以约谈、通报批评或追究相关人员和领导的责任，并将诉求办理结果运用于评优评先、年终绩效考核等方面。（余永忠）