东川区纪委积极调整工作思路，进一步畅通信访举报渠道，统一集中登记，突出重点，加大信访督办力度，实现群众举报“件件有着落，事事有回音”。2017年以来，有效减少重复举报和业务范围外举报，共受理信访举报件200件（次），同比下降28.82%。

畅通渠道，鼓励实名举报。充分运用“信、访、电、网”四位一体信访举报平台，公开信访举报电话、网站、来信地址，大力鼓励实名举报，宣传实名举报办法，引导群众正确行使权利，参与反腐倡廉建设，通过归口渠道正确表达诉求、反映问题。2017年，受理来信137件（次），来访22件（次），来电4件（次），网络举报27件（次），其他10件（次）。其中，受理署名举报66件，同比上升17.85%。

规范受理，统一集中归档。严格执行分级负责、归口办理的原则，合理疏导来访群众，对于业务范围外的来访、来电举报，告知并协调相关部门引导群众到归口的相关部门反映。2017年受理纪检监察业务范围内检举控告189件次，业务范围外11件次，来访总人次92人次。按照“日记录、周小结、月报告”的工作要求，制定工作规则和流程，完成信访台账档案科学化管理建设，集中受理归档，统一制作档案目录，规范纸质和电子台账，做到台账清晰，查询方便。指定专人及时完成纪检监察系统各类报表录入，有计划、有步骤地开展工作。

突出重点，加大督办力度。定期不定期组织人员到相关部门听取转办信访件办理情况，及时研究分析存在问题，提出解决方案和措施；对反映集中、问题突出、扶贫领域等方面加大监督执纪力度，对重点地区、重点人员和重点问题，强化督办，注意收集数据，研判特点。对群众反映强烈的信访问题，由分管领导带领相关职能部门到现场督办，与群众面对面交流，确保群众举报按时保质办结。加大对基层信访件的督查力度，督促基层纪委高度重视、及时处理，以查办信访件的成效取信于民。（潘米娜 张奥媛）