2017年，盘龙区不断强化信访工作职责，畅通信访举报渠道，压实初信初访首办责任制，做到登记及时、流转快速，限期办结，强化督查督办，提高查办质量。

信访渠道“畅”。加强“信、访、网、电”四位一体信访举报建设，鼓励实名举报，提高举报质量。在发挥“12388”“12380”举报电话和昆明市纪委网上举报系统优势的同时，开通“盘龙清风”微信公众号上举报功能，加大“五级联动”监督平台建设力度。全年共受理群众诉求件3243件，办结3242件，办结率99.9%，满意率97%。

沟通协调“实”。加强与案件管理室、案件审理室和纪检监察室之间的沟通协调和监督制约。对时效性较强的特殊件，信访室第一时间向分管领导报送情况后，由纪检监察室按照“执纪在前、纪在法前”的原则，采用监督执纪“四种形态”快速办理，防止小问题变成大问题，小病灶变成大病患。

办理速度“快”。严格信访件受理、分类、流转、批办、督办、报结、归档等程序，按照“日清、周转、月报、季结”要求，做到及时受理、快查快办；注重对党员干部中存在的苗头性、倾向性问题和违纪问题易发多发的重点领域、关键环节进行分析研判，为领导决策和践行“四种形态”提供参考；及时向举报人告知受理情况、反馈处理结果，做到事实不查清不放过、追究不到位不放过、群众不满意不放过；主动向信访人说明复杂问题、短期内不易结案的案件情况，切实提高群众满意度和息访率。（孟庆毅）