盘龙区松华街道不断强化责任落实、业务培训、审核把关、健全机制、受理处置五项措施，加强脱贫攻坚五级联动监督平台管理运用，着力推进平台运用日常化、规范化、实效化。截至目前，全街道诉求信息受理并录入“云南省脱贫攻坚监督执纪问责五级联动监督平台”15件，办结15件，办结率100％。

有效压实责任，严格工作落实。及时召开街道、社区纪检监察干部会议，对此项工作安排部署，做到街道、社区干部“认识到位、责任到位、工作到位”。明确社区党（总）支部书记为社区平台运用管理“第一责任人”，各社区明确一名熟悉电脑的同志为录入“直接责任人”。将五级联动平台录入工作列入党风廉政建设责任制考核内容，年终对各社区扶贫领域群众诉求的受理、办理、录入、反馈等各个环节进行抽查考核。

强化培训学习，熟悉掌握业务。对诉求信息录入、处理、整改、审核、统计等业务进行培训，由街道纪工委委员分别到各社区查看录入情况，对社区平台录入管理人员按照实际存在问题进行针对性讲解，并采取现场录入1至2件群众诉求件的方式，“手把手”进行实操培训释疑，确保社区录入人员掌握熟悉平台操作业务。

突出日常督促，强化审核把关。不定期组织街道信访办、扶贫办对录入情况进行核对抽查，查看答复和办理情况，把好脱贫攻坚政策关，不断提升办理答复质量。目前对7个社区开展此项检查各1次。

不断健全机制，畅通诉求渠道。设立街道群众诉求中心，公布诉求电话、设立举报箱。制定出台《松华街道班子成员信访接待日轮流坐班接访制度》，班子成员轮流到群众诉求中心坐班接访。让群众准确掌握相关政策的同时，了解诉求和监督举报渠道，切实畅通群众诉求渠道、构建起有效的群众监督网络。

始终紧扣重点，强化受理处置。整合街道纪检监察、信访、司法、扶贫等部门工作资源，建立综合协调运行机制，定期分析研判诉求信息，及时解决群众诉求。督促各社区及时妥善解决涉及脱贫攻坚工作的群众诉求，跟踪抽查平台录入办理情况和反馈情况。依托监督平台，随时掌握群众对脱贫攻坚政策落实、资金使用、项目推进、纪律作风等方面的意见建议和情况反映，对发现的问题严格按照“五项工作机制”处置办理，做到扶贫领域信访举报处置“无积压”“零暂存”。(盘龙区松华街道)