近期，官渡区人社局以建设“智慧人社”为契机，全面完善和提升人社便民服务体系。通过开通“官渡区人社局”微信公众平台，开设为民服务、人社动态、学习园地等栏目，将各类办事指南、联系电话进行公布，并定期发布人社动态、政策解读、就业信息，让居民群众可以随时随地、方便快捷的了解、查询人社领域相关信息。部分办事事项还可以用手机提前下载表单，最大限度让办事群众“少跑一趟”。

“社保查询一体机操作简单便捷，不用排队，不到一分钟就能打印出我需要的证明了！”刚办理完社保缴费证明业务的陶女士高兴地说。

为进一步提升服务质量和办件效率，官渡区人社局通过多方协调，在全市率先在便民服务大厅安装了“社保查询一体机”。参保人员无需到窗口排队咨询，只要在自助服务一体机上扫描身份证或插入社保卡，然后输入密码，就可以快速查询个人社保相关信息，有效解决社保查询排队长、办理慢的问题。

“随着经济社会和科技的快速发展，特别是移动互联网、大数据、云计算等高新技术的广泛应用，居民群众对于公共服务的方式和效率都提出了更高的要求。”官渡区人社局副书记李鹏说，“作为人社部门，我们在努力做到服务上先行一步，充分运用“互联网+政务服务”理念，坚持满足人民群众便捷化、多样化的需求为目标，逐步实现社会保险公共服务的信息化。居民群众通过手机办理城乡居民医疗保险参保缴费，还可以在直接查询社保费用缴纳情况，免去了去柜台排队的麻烦。”（杜若珊）