2017年以来，安宁市纪检监察机关注重加强违纪线索的收集，严把信访办理质量关，整合办案力量，建立直查快办机制，进一步加大了信访案件的查办力度。2017年全年共受理信访举报118件，运用谈话函询办理36件36人，转立案3件3人，函询后诫勉谈话3人、提醒谈话5人，适当处理5人。

加强领导，切实解决好群众合理诉求。坚持落实“领导接待日”、“领导包案制”、“领导定期下访”等制度，建立健全领导干部阅批群众来信、接待群众来访、处理诉求问题、开展调查研究以及协调会议制度，及时发现、研究、协调和处理各种群众关心的热点、难点问题。在已建立的“信、访、网、电、传真、春城热线”六位一体群众诉求体系的基础上，以解决好群众合理诉求为工作契机，为广大群众信访诉求创造更加便利的条件，有效维护群众合理合法权利。

健全机构，实现信访网络全覆盖。要求各街道进一步明确信访工作领导小组，落实工作目标责任，全面加强安宁市、街道办、村（社区）三级基层群众诉求组织机构建设。配齐配强群众诉求接待工作人员，在条件好的村（社区）聘请信息员，将信访举报办理工作延伸到最基层，形成“横向到边、纵向到底、覆盖全市、上下联动”的基层群众诉求组织体系。

完善制度，提高信访办理实效。建立分级负责机制。对群众诉求的问题，根据具体事项及难易程度，按照归口办理的方法，明确具体办理部门及人员，分解到位，责任到人。建立超前预测机制。通过走门串户了解社情民意，听取民声，掌握第一手信息，注重对群众反映的社会热点、难点问题，特别是具有苗头性、倾向性的工作进行排查；对可能引发群众集体上访、越级上访的问题，坚持早发现、早报告、早介入、早化解。建立督办督查机制。采取事前督查、跟踪督查、事后督查的方法，加强对群众反映的热点、难点、焦点诉求问题的督查，推动有关职能部门加快办事节奏，提高工作效率。（邓文平）