今年来，寻甸县纪委通过“一站式”窗口接访、“零距离”领导下访、“预约式”入户走访构建信访举报新格局。今年以来，办理信访举报98件（次），受理群众诉求3236件，群众满意率为98.5%。

“一站式”窗口接访。安排县直各部门科级干部轮流接访，按照业务范围对信访件进行归口受理，对群众反映的信访件，能现场解决的当场予以解决，不能解决的详细记录，限期办理，形成规范、有序、高效的联合接访新模式，提高了信访件办理的时效性和群众满意度。截至目前，全县16名县级领导、112名科级领导在接访日接待来访群众243批1014人次；在全市率先建立群众诉求渠道“五级联动”，将工作延伸到村小组，建立群众诉求中心12个、群众诉求工作站132个、群众诉求联系点80个，采取“一站式”服务及时收集整理群众来信、来访。今年来办理信访举报98件（次），通过“五级联动”平台受理群众诉求3236件，群众满意率98.5%。

“零距离”领导下访。出台《寻甸县纪检监察机关领导干部定期接访、下访工作制度（试行）》，针对群众反映强烈的热点、难点问题，由县纪委常委轮流接访，定期下访，现场受理，面对面沟通，“零距离”倾听信访举报人的诉求，耐心解释非属信访事项，积极引导举报人合法合规表达诉求；针对接访下访过程中群众反映强烈和突出的乡镇（街道）、村（居）委会，由县纪委常委定期带案深入基层进行走访，查找问题线索的同时加强问题督办查办，有效地控制和化解了基层社会矛盾，切实维护了人民群众的利益。今年来县纪委常委开展下访11次，受理办结群众诉求事项13件。

“预约式”入户走访。针对农忙时群众家中经常无人，很难通过入户了解村情民意的实际情况，创新推行“预约式”入户走访，要求纪检监察干部利用脱贫攻坚挂户包村走访之机，开展入户走访、扶贫帮困工作及各类党纪国法、惠民政策、廉政教育等宣传活动，其中首要以入户了解群众反映强烈的热点、难点问题为主，变群众“上访问政”为“下访问需”。截至目前，共走访群众1800余人次，解决群众实际困难81个，收集群众举报15件，查处扶贫领域侵害群众利益的不正之风和腐败问题24起，问责27人，给予党纪政纪处分22人，移送司法机关2人，对1名乡镇分管领导停职检查2个月，为脱贫攻坚提供了坚实的纪律保证。（董洁）