今年以来，嵩明县纪委多措并举加大信访举报线索受理力度，从严受理和转办信访举报件，着力化解一批突出信访问题。1-11月，全县纪检监察机关共接受群众举报299件，已办结278件，正在办理21件，信访举报总量同比下降20.48%。

规范信访受理转办到位。对纪检监察业务内的信访举报快速受理、快速研判，把当日受理的信访件一号一编完整登记、录入信访系统，按照“属地管理、分级负责”的原则，对转办的信访件提出初步拟办意见后逐级报请协管领导一次审批、分管领导二次审批、主要领导三次审批，于一周内快速对信访件进行分流转办。对纪检监察业务外的信访诉求，引导信访人向有关职能部门反映，精准控牢信访举报线索“质量入口”，为“下游环节”的执纪审查工作提供有价值的线索支撑。

规范严查快办惩处到位。承办部门收到转办信访件后，在10个工作日内结合信访问题所涉及镇（街道）、部门的具体情况召开纪委（纪检组）专题会议研究，按照《工作规则》规定的谈话函询、初步核实、暂存待查、予以了结四类处置方式提出书面处置意见，认真制定工作方案快速展开调查了解。快速撰写线索处置报告后提交县纪委每两周召开一次的问题线索处置会议快速研究讨论。同时严查快处民生资金违纪行为，有效防止民生资金被“截留改道”。

规范督办适时跟进到位。对转各纪检机关承办的信访件，电话督办。通过电话对一个月办理时限内的信访转办件进行跟踪。发函督办。对承办单位超过一个月办结时限经申请延期至三个月仍未办结的信访举报交办件，发函责成承办单位说明问题。约谈督办。对承办单位超过一个月办结时限且未申请延期，超过三个月仍久拖不办的信访转办件，约谈承办单位领导，严格限期整改。对因推诿敷衍、久拖不决、失职渎职造成严重后果的，严肃追究责任。

规范报结会议研判到位。信访件承办单位在信访办理时限内认真办理信访件，撰写线索处置报告后提交县纪委对口联系纪检室初步审核把关，县纪委纪检室对乡镇（街道）纪（工）委提交的信访线索处置情况进行审核把关并提出修改意见，承办单位根据对口联系纪检室的意见对信访线索进行补充完善后，再次提交县纪委每两周召开一次的问题线索处置会议研究。参会的县纪委书记、副书记认真听取承办单位的线索处置情况汇报后，并按照“拟立案、初步核实、谈话函询、予以了结”四类处置方式提出处置意见。截止，县纪委共召开16次问题线索处置会，对185件问题线索处置情况进行研究讨论。

规范澄清反馈化解到位。创新制定信访举报澄清反馈工作办法，以规范信访举报澄清反馈内容、时间、方式、程序为突破口，确保信访举报问题处置到位、反馈及时高效透明。坚持办理结果分类反馈回复，积极回应群众关切，做到署名举报的回复举报人；反映强烈的民生领域问题，采取召开党员会、村民代表会等形式进行公开；越级重复举报的突出信访问题，综合运用法律、政策等方式，联合信访事项涉及的主责部门疏导化解到位。(赵华林)