安宁市纪检监察机关聚焦主责主业，忠诚履职，进一步加强和改进信访工作，切实把要求变为工作措施、化为实际行动，把群众合理合法的利益诉求解决好。

在源头预防上抓好落实。把维护群众合法权益放在首位，筑牢社会和谐稳定的民心基础。积极主动在基层和源头排查化解矛盾纠纷，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面解决信访问题。坚持具体问题具体分析，并采取有效措施，分清主次，突出重点，量力而行，逐步解决。切实把解决信访问题的工作触角向事前延伸，防止矛盾纠纷向信访问题转化。

在解决问题上抓好落实。做好群众初信初访的处理工作。加大对信访问题分析判断和信访群众思想疏导工作力度，增强工作的针对性；清查和梳理长期积累、久拖不决的信访积案和突出信访问题，推广党政领导干部包案的做法，加强和改进信访案件督查督办工作，最大限度做到问题线索“零暂存”；谨慎处理，追求质量，对每一个信访问题充分了解，仔细分析，及时处理，提高效率，尽力做到合理、合法，努力促进“案结事了”；做到及早发现、及早上报、及早研究解决，将大事化小，小事化无。

在规范秩序上抓好落实。始终坚持依法按政策解决合理合法诉求，同时坚守法律底线，引导群众正确行使信访权利，自觉履行法律义务，服从处理结果，维护社会秩序。进一步理清信访工作职能边界，严格按照《信访条例》受理群众诉求和复查复核信访事项。（邓文平）