“我们拿到8万元的截污环境综合治理项目拆迁补偿啦！”早晨刚一上班，老蔡等八位居民代表就来到我办公室高兴地说道。

看到老蔡等八名居民代表高兴地进到办公室，我心里的一块大石头也落地了，和老蔡接触的场景不由浮现在眼前。

 “我们曾向街道办事处及社区反映，我们八户的房屋被西山区西坝河下段截污环境综合治理项目时拆迁，要求按市政府37号政策补偿，到现在也没个下文，这事到底有没有人管，政府是不是不管老百姓的困难，不管我们的死活了……”今年2月份的一天，一群居民怒气冲冲到办公室对我大声嚷着说道。

“西坝河截污治理拆迁与草海综合治理拆迁改造是不同的时期，不同的项目及投资主体，适用不同的拆迁补偿政策，因此按市政府37号政策给予补偿，是不符合相关政策规定的。”我耐心解释道。

“我们不管什么政策不政策，只知道我们的房子被拆了，就要得到补偿……”老蔡情绪激动地回道。

“政府是不会不管老百姓的困难，政府是会为老百姓做主的……”，为安抚来访人的情绪，我与他们拉起了家常，经耐心引导，一再循循善诱，几位来访人才心平气和的离开街道办事处。

“一定要把居民反映的实际困难放在心上，及时帮助解决。” 我向相关领导汇报后，领导的态度非常明朗。

为化解矛盾，本着妥善处理问题的原则，街道纪工委书记主动邀请老蔡等八户居民进行协商，并以双方自愿的原则达成“每户给予8万元的截污环境综合治理项目拆迁补偿”协议。

“虽然我们的房屋被拆迁了，但我们看到了福海街道办事处尽心尽责、敢于担当的精神，我们也得到了补偿，我为有这样的政府及工作人员点赞！”老蔡等激动地说道。

通过该信访事件的处理，让我深切感受到，群众问题无小事，应及时回应，妥善解决。老百姓是朴实善良的，他们的要求并不高，他们要的只是公开、公平、公道和一份尊重。作为一名纪检监察干部，要充分听取群众的呼声，进一步改进工作方法，架设干群“连心桥”，拆掉了阻隔干群的篱笆墙，让“红脸”变“笑脸”。（倪江）