今年以来，嵩明县纪委坚守职责定位，从信访举报中查找和筛选问题线索，在纪检信访工作中践行监督执纪“四种形态”，不断提升监督执纪水平。2017年1-10月，全县纪检监察机关共受理信访举报248件，办结问题线索225件次。

筑牢基础，开门接访。新建县纪委纪检监察来访群众接待室，配齐基础设备，主动开门接访，实现与来访群众面对面交流、“零距离”沟通。同时，制定《县纪委监察局领导班子接访制度》，将每月10日（节假日顺延）定为领导接访日，由县纪委班子成员在县纪委信访接待室轮流接访；日常工作日实行领导带班制度，并安排信访室工作人员专人在纪委信访室接访。

拓宽主线，立体纳访。在全面畅通信、访、网、电、微信五位一体信访举报渠道，24小时专人负责值守12388举报电话，专人监测网络舆情的基础上。大力发挥“五级联动”联动诉求平台、脱贫攻坚平台作用，在县、乡、村、组四级设立群众诉求中心及群众诉求点，多渠道拓宽收集群众信访反映问题线索。截止目前，“五级联动”群众诉求平台受理群众诉求1278件，解决诉求1278件；“五级联动”脱贫攻坚平台受理扶贫领域诉求件323件，办结323件，办结率、群众满意率均达100%，有效维护社会和谐稳定。

完善制度，一线下访。关口前移，重心下沉，压紧压实县纪委监察局领导包案督办责任。县纪委监察局班子成员、责任委室、基层纪检组织严格按照包调查、包处理、包疏导教育、包息诉罢访、包结案的“五包”工作要求，每季度深入到联系单位、镇（街道）、村（居委会）下访接访，听取掌握基层干部群众的意见建议群众意见；对基层信访线索进行摸排梳理。县纪委各委（室）及各派出纪工委、监察分局主要负责人每月下访、接访一次。深入到扶贫工作一线，进村入户，到到群众反映问题集中下访。1月-10月，县纪委监察局班子成员接访28件次，下访回访29次，包案督办热点难点信访突出问题18件（办结16件，正在办理2件）。

限时办结，反馈回访。创新工作思路，按照信访举报“件件有着落，事事有结果”要求及实名举报“优先办理、及时反馈”的原则，创新制定信访举报澄清反馈工作办法，以规范信访举报澄清反馈内容、时间、方式、程序为突破口，确保信访举报问题处置到位、反馈及时高效透明，以有效提高信访群众参与度、满意度，及时消除因信访举报事项对被举报人及被举报单位误告、错告而造成的影响，促进社会和谐稳定。（陈敏艳）