呈贡区纪委畅通网络举报“直通车”，及时受理反映党员、干部的违纪问题线索，高效快捷处理信访举报线索。今年1-10月，共受理信访件71件，其中：网络举报26件，占36.7%；来信16件，占22.5%；来访16件，占22.5%；来电8件，占11.3%；其他方式5件，占7%；网络举报在5种信访方式中排第一位。 

搭建多元化的网络举报平台。重视网络举报平台建设，通过区政府门户网站和“96128”政务在线平台公开区纪委监察局“12388”举报网站、举报邮箱和彩龙社区--呈贡论坛等网络渠道，方便指导群众进行信访举报，进一步拓宽问题线索来源渠道；切实加强网络举报宣传引导，着力加强举报知识、法规等的宣传教育，使广大网民合法、理性、有序通过网络表达诉求，提高网络认知水平，形成网络监督的良好舆论环境。

高效分流分类处置网络举报。对网络举报实行工作日全天侯浏览、随时搜集、及时对举报内容进行研判，对有具体内容、涉及具体单位和人员、实名或联名反映等方面内容及时下载，及时办理，做好网络舆情、控告、申诉等相关信息的收集、监测、研判、处理等工作。业务范围内的网络举报，严格执行信访件办理程序快速转相应的纪检监察部门办理、妥善处理，一次性办结的要求，及时批办、及时调查、限期办结、及时回复；属实名举报的，主动加强与举报人联系沟通，听取意见；对业务范围外的信访诉求，在引导信访人向有关部门反映的同时，充分利用畅通群众诉求渠道“五级联动”工作机制，督促相关职能部门及时办理到位。

强化督办及时回应群众期盼。严格执行网络举报线索的转办督办、办结回复等制度，坚持跟踪督办、严格审核，快查快结，确保上级转办和本级受理的网络举报得到及时认真办理。对线索具体、可查性强的网络举报，信访室要求承办部门深入分析研判，集中精力调查核实，限时办结，对快到期的举报件，以电话督促、发函督办等方式，力促信访问题按期办结。对署实名举报实行优先办理，并及时回复反馈到位。

做好数据分析发挥参谋作用。信访室以信访举报数据为基础，定期对网络举报投诉反映的问题进行综合分析，排查矛盾和隐患，对带有苗头性、倾向性的问题，分析原因、研究对策，切实发挥领导决策“参谋部”作用。今年以来，共编发《信访举报形势分析报告》3期，编发信访工作信息36篇，报送信访调研报告1篇。(余永忠)