今年以来，呈贡区纪委规范信访举报线索统一管理，健全线索管理机制。1-10月，共受理信访举报件71件，其中：纪检监察业务范围内43件，业务范围外28件，处置问题线索43件。信访总量与去年同比下降31%。

完善举报体系、畅通举报渠道。在原有来电、来信、来访的基础上，开通呈贡区纪委监察局12388举报网站，12388语音提示举报电话、开通举报信箱和彩龙社区-呈贡论坛等网络平台，信访室归口受理信访举报线索，加强线索管理，进一步规范问题线索办理流程，将信访件逐件“身份”贴码，录入信访举报信息管理系统，按照“统一管理、集中排查、分类处置、跟踪督办”的原则，对信访举报件从受理到办结整个流程都进行登记管理，案管部门对问题线索初核、谈话函询等关键环节严格按照规定进行全程监督，确保每一个信访件都严格程序规定办理。

注重发现问题、强化线索办理。对于反映党员干部的苗头性、倾向性问题，及时进行批评教育、诫勉谈话、谈话函询等予以警示，做到问题早发现早纠正，防微杜渐，让红脸出汗、咬耳扯袖成为常态。对于个别重大问题线索，严重损害群众利益等信访问题，由信访室认真分析，提出有针对性的建议之后逐级上报，最大限度推进案结事了、息诉罢访。同时，强化线索分析研判，特别是对疑难复杂信访案件进行集体研究，集中排查，确保信访线索处置提质增效。

强化跟踪督办、严格对账销号。按照信访件办理“日清、周转、月报、季结”的要求，对转下级纪检监察机关办理的信访举报件进行流程管理，积极开展转送件督促检查，跟踪办理情况，动态掌握问题线索处置方式，以及回复举报人情况等，对未及时确定处置方式、未按要求核实署名举报人信息和答复实名举报人的承办单位进行督促，今年以来，共督办信访件12件，均按期办结；严格对账销号机制，对批转的信访件逐一进行建档，列出时间表，注明转办时间、预警督办时间、报结时间，实行建档销号，定期与承办信访件的部门进行对账，严格执行限时办结制，承办单位在规定的时限内将调查报告、署名信访件答复意见书报信访室。同时，严把信访件办理质量关，对问题线索未查清不放过、对实名举报无答复意见不通过、对反映问题整改不到位不销号。线索处置结束后，承办部门要将线索处置相关材料报案件监督管理室录入系统上报。（余永忠）