今年以来，盘龙区纪委按照“收、分、转、结”程序，加快信访件流转，切实做好来信、来访、网络和电话举报办理工作，实现信访举报“零积压”。截至目前，全区共受理信访举报107件，其中检举控告量95件，初信初访63件，重复举报30件，署名举报12件，已办结65件。

紧扣一条主线。围绕信访举报“日清、周转、月报、季结”工作制度这一主线，从信访件受理、分类、流转、批办、督办、报结、归档等方面进行严格的程序管理，实现标准精细化。

重点抓好三类问题线索。一是坚持实名举报优先办理、限时办理、及时反馈。对实名举报，当天受理报批，48小时内分流转办，严明保密纪律，限时办理。二是抓实初信初访办理。按照“属地管理、分级负责，归口办理”原则，强化初信初访首次办理，提高一次性办结率，防止“初转重”“信转访”。三是热点问题抓紧办。针对反映扶贫领域、党员干部公款吃喝、公车私用、婚丧喜庆大操大办等热点问题，坚持快查快办快结，及时回应社会关切。

紧盯难点，抓实跟踪报结。将上级交办件、领导批示件、可查性强的信访举报突出问题列为领导包案重点，信访室对信访内容全程跟踪督办，及时掌握领导包案督办信访件的工作进度，研究具体对策，妥善解决群众反映的问题，有效化解了一批信访疑难、突出问题。信访举报件办理完毕，经领导审签后上报办结。一般信访举报件，承办单位办结后，将结果以书面形式反馈信访室。报结材料经审核把关，确保做到事实清楚、定性准确、处理恰当、手续完善，报结不了的，在规定时间内办理延期手续。(杨东、沈美珠）