“以前，村民们发现身边的党员干部有违纪行为，不知道怎样举报，只能转给我们，村委会离乡上又远，转交一个举报件特别麻烦，现在有了五级联动监督平台，只要群众一来投诉举报，我们就会第一时间录入受理，乡上纪委领导就能看见，上级纪委也会督促和帮助我们在规定时限内解决，太方便了。”六哨乡恩甲村委会监委会主任陈贵仙说。

今年以来，寻甸县纪委压实监督责任，通过强化平台建设、强化协调合作、强化督查指导，解决群众诉求，为全县广大群众搭建一个良好的亲民、为民、利民、便民的反映问题新平台。截至目前，全县纪检监察机关共受理办结群众诉求3082件，群众满意率为98.5%。

强化平台建设。进一步完善工作制度，制定《纪检监察系统畅通群众诉求“五级联动”工作实施办法》，结合省、市纪检监察机关畅通群众诉求渠道五级联动相关工作会议精神，强化“平台”建设，乡镇为民服务中心和村为民服务站建设相结合，做到乡镇、村群众诉求中心、诉求工作站有场所、有牌子、有制度、有值班、有人员、有电话、有信箱，为开展群众诉求受理办理畅通渠道载体。配齐配全工作人员和设备，着力提升服务质量，坚持做到群众有问必答、有诉必应、有求必果。截至目前，已建立群众诉求中心12个、群众诉求工作站132个、群众诉求调解联系点1379个；12个乡镇、132个村委会均配备1名专（兼）职信访信息员，实现群众诉求专人负责、专人录入。

强化协调合作。通过纵向联动和横向协作，整合群众诉求信息资源，搭建服务群众工作平台，县纪委信访室牵头，以12个乡镇（街道）纪委为站点，联络各村（居）务监督委员会，围绕扶贫领域套取、冒领、截留私分扶贫资金、反映村组干部在扶贫工作中优亲厚友、吃拿卡要的问题线索，以纪律为尺子，对相关信访举报件进行认真梳理、排查、统计，保证“件件有着落、事事有回音”，确保扶贫领域信访举报处置“无积压”“零暂存”，形成全县纪检监察系统上下齐抓共管的服务群众新格局，不断拓展畅通群众诉求渠道的深度和广度。2017年以来，县纪委畅通群众诉求渠道“五级联动”并延伸至全县1379个村小组，明确要求12个乡镇、132个村委会指定专人负责平台运行，实现对畅通群众诉求“五级联动”工作范围、内容、程序和纪律的制度化管理。

强化督查指导。加大对全县12个乡镇五级联动群众诉求办理工作的督查和指导，严格抓实抓细工作举措。组织乡镇五级联动平台录人入员开展群众诉求平台受理、办理答复相关业务专题学习，切实提升业务能力，增强工作责任感。同时，将五级联动工作纳入党风廉政建设责任制考核，对五级联动工作的受理、办理、监督、反馈等各个环节进行考核，通过年度考核推动工作责任落实，进一步促进各单位高度重视畅通群众诉求五级联动工作，着力解决群众诉求。县纪委为36名乡镇纪检干部“面对面”、“手把手”教授畅通群众诉求渠道“五级联动”操作流程3次，各乡镇纪委对村务监督委员会进行现场指导256次，避免重复录入、问题归类过于笼统等问题，对诉求问题做到应录尽录。（杨瑞）