今年以来，寻甸县纪委不断提高信访件规范管理水平，积极探索信访件信息化管理的新模式，通过全员化接访维护群众利益、台账式管理规范工作程序、责任制督办确保办件实效，不断提升信访工作质效。 

全员化接访维护群众利益。安排县直各有关部门科级以上领导干部轮流接访，按照业务工作范围对信访件进行归口分工，认真负责的接待群众来信来访。对信访件涉及较多部门的情况，由主管部门负责接待，并组织相关部门联合办理。接访当日，对老百姓反映的问题，能现场解决的予以现场解决，不能现场解决的详细记录，交由相关部门落实，同时组织全体纪检监察干部深入接访一线，详细了解群众诉求，积极回应群众关切，切实维护群众利益。出台《寻甸县纪检监察机关领导干部定期接访、下访工作制度》，建立县纪委常委、乡镇纪委委员、村务监督委员会委员“三级接访、下访、约访、走访”工作机制，深入乡镇、村委会开展接访下访工作，提前2日在下访单位公示接访时间、地点、接访领导和受理范围，确保下访活动取得实效。针对下访过程中反映强烈和突出的信访问题，反映突出的乡镇（街道）、村（居）委会，继续深入基层进行走访。截止目前，全县16名县级领导、112名科级领导在接访日接待来访群众243批1014人次；县纪委常委开展下访11次，共受理办结群众诉求事项13件。

台账式管理规范工作程序。扎实做好基础工作，坚持台账式管理信访信息，实行信访举报件电子分类管理法，全面落实首办负责制，限时办结制，责任到人，明确办理时间节点，对反映的问题性质、人员类别等内容规范登记，设置“上级纪委交办” “扶贫领域”“县纪委自收”“农村实名访”等字段对信访举报件建立电子台账，进行分类接收，根据信访举报工作形势，动态增删管理字段，提高信访举报件管理的科学化水平； 建立信访案件登记表和问题线索移送登记表，经信访室统一登记后，按照“属地管理、分级负责”的原则和“日清、周转、月报、季结”的要求处置分流信访举报件，报领导审批后及时录入纪检监察信访管理系统，并依托信访举报信息管理系统，对分流办理的信访举报件进行流程管理，动态掌握受理和分流轨迹，做到信访举报件寻有根、查有据；严格实现要求，对接访、下访确定的办理事项在30日内办结，情况复杂的在60日内办结。截至目前，共处置信访举报86件，已办结销号72件，信访办结率83.7%。

责任制督办确保办件实效。加强信访下转件办理情况督办，压实基层监督责任，对于各级各部门转办件要实时了解案情进度督察督办。通过电话督办、书面通报、谈话提醒等方式明确具体督办要求，提醒办理过程需要注意事项，督促主办单位按时按质完成信访办理工作。坚持日常督查、专项督查、实地督查和联合督查相统一，按照《信访工作责任制实施细则》的有关规定，严肃追究问责，做到出现问题要问责、典型案件要倒查、责任追究要到人；对定期对上级领导批示、交办、转办和本级受理的重大、特殊、即将到期信件进行梳理，印发督办函，对超期未办结、回复不合规信访件进行通报，并将将通报情况纳入年度目标工作考核。2017年以来，共处置问题线索66件（次），对信访工作不力的2名乡镇纪委书记进行提醒谈话。（杨瑞）