2017年以来，嵩明县纪检监察机关信访举报工作坚守职责定位，积极探索实践“四种形态”，进一步加强和规范信访举报转办件办理工作，努力实现诉求渠道“零距离”、信访问题线索“零积压”、五类处置方式“灵活用”，助推信访举报受理办理工作取得更好的综合效益，从严受理和转办信访举报件，为服务全县党风廉政建设和反腐败斗争提供有力保障。2017年1-10月，全县纪检监察机关共接受群众举报248件（次），其中检举控告业务范围内举报231件（次），批评建议1件（次）、业务范围外举报16件（次）。署名举报90件（次），目前已办结194件，正在办理54件，信访举报总量同比下降23.46%。

    信息技术助力诉求渠道，实现“零距离”。注重发挥信访举报主渠道作用，通过开通信、访、网、电、短信+微信的“5+1”信访举报“直通车”营造良好的举报氛围，广泛向群众宣传举报电话、举报平台和电子邮箱等，大力提高群众对信访举报渠道途径的知晓率。同时，定期对信访举报线索进行梳理排查，筛选收据有价值的问题线索，着力拓展问题线索收集。

    定期“三访”助力问题线索，确保“零积压”。2017年以来，先后制定了《嵩明县纪委监察局领导定期接访、下访、回访工作办法》《嵩明县纪委监察局领导包案督办解决信访突出问题工作办法》等制度，定期或不定期深入到信访量大的村组下访、回访，了解社情民意，及时获得预警性、超前性、深层次的信访信息，切实把信访苗头消除在内部、化解在基层、解决在初始，以切实有效减少信访突出问题。

    积极运用五类处置方式，准确“灵活用”。全县纪检监察机关高度重视，积极运用五种处置方式，纪律审查工作水平不断提高，强化问题线索管理，按照拟立案、初核、谈话函询、暂存、了结五类标准分类处置，定期清理、规范管理。坚持对问题线索迅速查处，该纪律处分的及时给予处分、该组织处理的作出处理、该移送司法机关的就移送，对党员干部身上的问题早发现、早处置，及时约谈函询诫勉，惩前毖后、治病救人。（陈敏艳、周红亮）