市委第五巡察组自开展进驻巡察以来，紧紧围绕党的领导核心作用发挥、党的建设情况、全面从严治党三个方面对市信访局开展全面政治体检。在巡察过程中，巡察组坚持念好“五字经”，做足“基础课”，促使巡察工作不断深入。

一“问”。从上到下，从外到内，从副到正，开展谈话。听取不同方面、不同站位的不同声音。通过询问，详细了解机构设置、职能职责、人员状况、工作分工等具体情况，掌握信访相关政策和业务要求，通过开展个别谈话22人次，做到心中有底、心中有数。

二“看”。查看工作资料、财务账目，认真分析，仔细研判，全面掌握被巡察单位工作运转机制及决策出台情况。通过3轮台资料查阅、4次随机抽查，查看上班纪律、窗口环境、接待来访群众态度等情况，立体式、全方位查验机关作风建设。

三“听”。听被巡查单位情况汇报、听上访群众情况反馈，不断收集情况，掌握信息。通过听取1次集中汇报，2次专项工作汇报，逐步明晰工作思路，明确主攻方向，打开巡察突破口。

四“记”。坚持每天召开巡察组组务会，详实痕迹管理。将当天所听、所看、所查、所感原汁原味如实记录，建立被巡察单位问题清单，疑是线索清单，发现问题及时研判归纳，分类梳理。

五“访”。围绕信访局工作职能职责，抓住来访和回访两个关键开展巡察工作。面向社会公布举报信箱和电话，畅通问题线索发现渠道；直接进入接访窗口，零距离接触群众，瞪大眼睛、竖起耳朵了解情况、发现问题；走访过程中始终坚持带着问题去，追着问题走、盯着问题查。(马磊 杨燕妮 )