呈贡区纪委认真做好十九大期间纪检监察信访工作。10月份以来，共受理群众来访3件，来信1件，来电1件，网络举报4件，其他部门移送1件，所有信访问题严格程序办理到位，确保党的十九大期间社会稳定、秩序良好。

安排信访接待专班。高度重视十九大会议期间信访接待工作，加强信访接待力量，区纪委实行班子领导轮流带班，机关各业务室工作人员轮流值班，规范“一整套”接访行为，实施来访接待“六个一”标准，即“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一句问候暖心，一杯茶水解渴，一片诚心办事，一个及时答复”。做到言语上温和，行为上亲和，与来访群众建立起真诚、理性、友善互动关系；畅通“全天候”举报渠道，畅通12388举报电话，做到全天24小时有人值守，确保举报电话随时能打通、有人接。同时加大对“呈贡区纪委监察局举报网站”、“举报邮箱”、“领导信箱”等关注力度，畅通网上举报渠道。

强化“首办责任制”。严把信访举报“第一道关口”，加强初信初访办理工作，落实“谁首接谁首办”责任，接待群众来访工作强化“三个到位”，即：政策疏导解释到位、信访事项办理到位、群众诉求和矛盾化解到位。强化协调联动工作机制，积极与政法、信访、公安、街道等部门的沟通联系和协调配合，严格落实党的十九大期间群众来访重大、特殊情况“零报告”要求，健全重大信访事项应急联动机制，切实维护好正常的信访秩序。

抓实“三级”诉求服务。以区级、街道、社区群众诉求中心（群众诉求工作站）为群众来访接待服务点，以“五级联动”网络监督平台为抓手，建立“立体化”工作机制。即：建立区纪委监察局群众诉求中心与区信访局信息互通机制；建立区纪委信访室与6个街道纪工委、区属各部门纪委（纪检组）信息互通机制；建立6个街道纪工委与29个社区监委会三级信息共享机制，落实重要信访事项登记、重要访情报告、专门工作台账等措施。自10月1日至10月22日，全区“五级联动”三级网络平台共受理群众诉求37件，已办结群众37件，办结率100%，回复满意率100%。（余永忠）