7月以来，嵩明县纪委监察局四措并举，抓实抓细信访工作各环节，加大信访案件处置力度，全力做好信访维稳工作，为党的十九大胜利召开营造良好氛围。

畅通渠道，快速处置。全面畅通信、访、网、电四位一体信访举报渠道，实行信访举报工作24小时值班制，安排专人负责值守12388举报电话。每周明确一名领导带班接访、同时配备一名专业接访人员，确保来信有人看、来访有人接、电话有人听，网络举报有人办，有效防止信访举报件积压、搁置。在县纪委监察局微信公众号设置信访举报窗口，明确专人监测网络舆情，按照处置程序和时限，及时报告、处置网络举报。大力发挥“五级联动”联动诉求平台、脱贫攻坚平台作用，多渠道受理群众举报。7月至今，全县各级纪检监察机关共受理信访件96件，“五级联动”诉求平台受理群众诉求706件，“五级联动”脱贫攻坚平台受理群众诉求276件。

上下联动，重心下沉。以维护人民群众合法权益为落脚点，坚持信访工作重心下沉，关口前移。通过下基层调查研究，热点结合难点、上访结合下访、回访结合落实的“细心”把脉，听民声、访民情、“贴心”处置群众信访举报，解民心忧，了民心愿。上下联动，“面对面”的化解基层矛盾，不断提高工作实效。在坚持定点定时接访的同时，县纪委书记定期公开接访，解决群众诉求，接访中受理群众诉求9件。县纪委监察局班子成员深入到分管联系工作的4个镇（街道）、深入到扶贫工作一线以及信访量大、矛盾突出的村组开展大走访、带案下访、专题接访活动，将矛盾消化在萌芽状态，最大限度减少不和谐因素。7月以来，县纪委监察局领导班子成员轮流接访20余次，县纪委监察局各委室负责人主动接访15件次，下访17次。

包案督办，化解积案。在持续坚持县级领导包案化解信访结案工作的基础上，压紧压实县纪委监察局领导包案督办责任，以上率下推动信访结案化解。县纪委监察局班子成员、责任委室、基层纪检组织严格按照包调查、包处理、包疏导教育、包息诉罢访、包结案的“五包”工作要求，做到一件信访举报、一名包案领导、一支查办队伍、一套化解措施，一个应急预案，多元解决信访问题，做到不拖、不推、不怕、快查快结，一包到底。强化跟踪督办，对转办信访件采取电话催办、发函督办、通报情况、约谈问效等方式进行催办督办。按照《嵩明县纪检监察干部工作责任实施办法（试行）》相关规定，对信访件办理进度缓慢、超时限未办结的责任人进行责任追究。7月至今，全县各级纪检监察机关共受理信访件96件，已办结88件，办结率达92%，其他未办结的8件信访举报正在进一步抓紧办理中。领导包案督办难点问题信访件9件，已办结8件。

业务规范，起底排查。以“六大”纪律为尺子，对业务范围内信访举报件严格甄别筛选，坚持“快”字为先，快收、快阅、快处，确保信访举报工作高效运行。同时加强分析研判，对拟交办的信访举报件进行协管领导、分管领导、主要领导三级审批把关后快速分流转办，防止线索流失和随意交办，着力提高交办质量。同时对十八大以来受理的1171件信访举报件在接收、录入、分流、转办等各环节进行全面起底排查，重点对重、特、大、联名访、重复访信访举报问题的处置情况进行再研判、再审核。重点排查扶贫领域涉嫌违纪问题信访件办理是否事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法；信访问题处理结果是否按规定时间及时反馈信访人，信访报结手续是否完备。以信访基础业务各环节要素齐全、内容完整、程序合法确保信访问题处置公正。对排查的对起底排查出的涉及反映社会保障、扶贫救灾救济、惠民政策落实等民生、扶贫领域33件信访件单独建立台账。（陈敏艳 周洪亮）