今年以来，寻甸县纪委充分发挥信访主渠道作用，层层传导压力，通过全面畅通举报渠道、深度挖掘梳理线索、严格落实跟踪办理、及时反馈提升质量，全面压实监督责任。

全面畅通举报渠道。打造来信、来访、网站、电话、举报箱“五位一体”信访举报平台，按照“看、听、记、问、答”的流程，及时受理业务范围内信访问题；健全与各级各部门移送问题线索协调机制；指导乡镇（街道）纪（工）委严格规范信访接待，发挥村民监督委员会职能和收集分理民意信息作用；创新开通微信“一键举报”和“群众诉求”模块；耐心解释业务范围外信访事项，引导群众表达合理诉求；在全市率先建立群众诉求渠道“五级联动”，建立群众诉求中心12个、群众诉求工作站132个、群众诉求联系点80个，在部分村组设立“个人调解工作室”，第一时间收集群众诉求。 

深度挖掘梳理线索。全面梳理全县近两年来的信访件办理情况，督促各级纪检监察机关以深挖细查问题线索为切入点，将问题查清、查透，处理落实到位，切实解决群众重复信访问题。出台《寻甸县纪检监察机关领导干部定期接访、下访工作制度》，实行领导接待日接访，下访和约访，变“坐着接访”为“走着下访”，让村民出门即可进行诉求表达和问题举报。截至目前，县纪委常委开展下访11次，受理办结群众诉求事项13件。

严格落实跟踪办理。坚持信访件处置与调查督办并重，以书面督办为主，以当面督办、电话督办为辅，建立督办台账。注重调查质量，对调查报告不严不细不实情况进行书面反馈。强化信访下转件办理情况督办，压实基层监督责任；坚持日常督查、专项督查、实地督查和联合督查相统一，按照《信访工作责任制实施细则》的有关规定，严肃追究问责，做到出现问题要问责、典型案件要倒查、责任追究要到人，全面提高信访办结质量。2017年以来，共处置问题线索113件（次），对信访工作不力的2名乡镇纪委书记进行提醒谈话。

及时反馈提升质量。根据谁调查，谁回复的原则，统一由案件负责人对信访处置意见进行回复，进一步提升群众满意度，有效节约时间和人力、物力，避免缠访、闹访等问题发生；对于实名举报的人员，按举报件进行进行反馈，当举报人提出质疑时，及时予以解释说明；匿名举报视情况通过村民代表会或党员大会进行澄清，第一时间打消群众疑虑，不断提高信访办结满意率。截至目前，全县各级纪检监察机关共受理信访举报86件，已办结销号72件，信访办结率83.7%；已反馈实名举报7件，反馈率达100％，满意率达98%。（杨瑞）