盘龙区纪委紧紧围绕迎接和服务党的十九大这条主线，提高思想认识，明确工作任务，强化工作措施，以“四个到位”标准，倒逼信访举报件办理提质增效，为探索解决疑难复杂信访问题作有益尝试。1-9月全区共受理信访举报105件，其中重复举报30件，同比减少82.7 %。

反馈受理情况到位。对实名举报，信访室在受理后3个工作日内告知反映人受理情况，包括是否受理、不受理依据和办理时限等。对受理后仍重复举报的，信访室及时提醒承办部门反馈办理进展，包括具体承办单位或部门、工作进展，以及办理过程中可以公开的其他情况。

反馈办理结果到位。按照“谁承办谁答复”原则，对实名举报人，承办（单位）部门在信访举报件办结后的5个工作日内向举报人反馈。对匿名举报，凡属持续重复举报的，在一定范围内通报办理结果。承办（单位）部门及时将信访举报件办理结果向信访室反馈，以促进信访举报受理办理信息对接，对已办结的信访件进行归档销号，切实做到信访举报件件有登记、分流有去向、查处有结果。

督促督办到位。对未按期报结、进展缓慢的信访件，及时跟进催办，采取电话督促、听取汇报、调阅卷宗等方式进行催办，对承办结果严格审核把关，对问题查实不清、定性不准、处理不到位的信访件一律退回重办，并追究相关责任人责任。对拟向上级呈报办理结果的督办件，严格按照办理时限办理，对办理结果先由分管领导审定签批，报告主要领导后再上报，从严审核督办件办理质量,确保信访举报件件有回音、事事有着落。

责任追究到位。坚持在“化解一批”信访案件的同时，对不担当、不作为、排查不细致、化解不到位，执纪审查不细致、不深入、不扎实甚至违纪违法，弄虚作假造成恶劣影响的，实行“一案双查”，既严肃追究被反映人的违纪问题，还依纪依法追究包案人员和相关单位领导的责任，以“严实硬”的标准，确保工作实效。（杨东）