今年以来，呈贡区纪委深化信访“三转”，畅通举报渠道，规范信访线索处置，注重信访回复，推动信访举报提质增效。 1-9月，共受理信访举报66件，其中：检举控告41件，业务范围外25件，现已办结56件。信访总量与去年同期相比下降32%。

深化信访“三转”。严格执行《监督执纪工作规则》，正确把握职责边界，对信访举报反映的问题线索认真进行分类摘要、登记、录入系统和报批后进行分级转办。按照“属地管理、分级办理，谁主管、谁负责”的原则，纪检范围内转相应的纪检组织办理，业务范围外转相应的职能部门办理。1-9月，向案管部门移送问题线索12件，向相关纪检组织转办问题线索29件，业务范围外信访件转相关职能部门办理25件,确保信访件事事有结果、件件有落实。

畅通举报渠道。构建信、访、网、电“四位一体”的信访举报平台，广辟信访线索来源，拓展信访渠道的广度和深度，积极探索“互联网+信访”模式，发挥新型媒体窗口作用，做到信访举报和反映诉求“全覆盖”。建立首接提醒、报表反馈、定期通报等工作机制，确保办信全程留痕，件件有着落，激发群众监督热情。办件中严守保密纪律，禁止泄漏信访举报内容、案件情况等秘密，同时，引导信访举报人依纪依规信访，保障正常的信访举报秩序。

规范线索处置。对批转的信访件逐一进行建档，列出时间表，注明转办时间、预警督办时间、报结时间，实行建档销号，定期与承办信访件的部门进行对账，严格执行限时办结制，承办单位在规定的时限内将调查报告、署名信访件答复意见书报信访室。同时，严把信访件办理质量关，对问题线索未查清不放过、对实名举报无答复意见不通过、对反映问题整改不到位不销号。线索处置结束后，承办部门要将线索处置相关材料报案件监督管理室录入系统上报。

注重信访回复。改进信访回复方式，加强信访举报答复反馈工作工作规范化，坚持信访答复反馈由“任务式”向“内涵式”转变，由“简单化”向“多元化”转变，采取网上答复、直接约信访人回复、电话反馈、现场答复等方式反馈。对重大疑难实名信访举报，采取快速答复、联合答复和现场答复同时进行的立体式答复反馈方式。今年以来，共答复实名信访举报问题22件，信访人对办理单位的工作较为满意，以信访件的办理成效取信于民。（余永忠）