今年以来，官渡区纪委加大信访举报宣传力度，不断优化信访环境，扎实做好信访举报件受理和处理工作。

进一步畅通来信、来访、来电、网络“四位一体”信访举报受理平台，公开信访举报通信地址、举报电话、举报网站及来访接待场所等，明确信访受理范围及工作程序，规范来访接待制度并上墙，依法依规处理信访举报。1至9月，全区共受理信访举报256件，比去年同期下降38.46%，其中，本级受理102件，上级转办交办154件。

建立受理、流向、跟踪、督办“四本台账”，明确专人专管，统一编号登记，对处置去向、处置方式、处置时间、承办部门、办理时限或承办人详细登记，切实做到处置明晰、责任明确。采取催办、督办等方式，“定时”提醒，加强对转办、交办的信访件的跟踪督办，防止丢件、压件、漏件现象发生。

借助脱贫攻坚监督执纪问责五级联动监督平台受理诉求，从诉求中发现违纪违规和不作为、慢作为、不精准、不落实等问题。主动出击，从专项巡察、日常监督检查、专项纪律检查中深挖细查发掘线索。采取分管领导包案、带案下访、牵头指导督办、跟踪督办等方式，切实推动基层疑难和重大信访举报得到及时妥善处置。

用好用足信访举报“大数据”，建立信访举报线索“周汇总、月分析、季报告”制度，围绕群众反映强烈的热点难点问题，定期进行研判，分析问题根源，找准症结所在，提出整改措施，着力破解重复访、越级访难题，准确把握信访举报态势、特点和动向，做到“情况明、数字准、责任清”。（王俊伟）