党的十八大以来，石林县纪检监察机关不断深化“转职能、转方式、转作风”，充分发挥问题线索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”的作用，进一步拓宽群众诉求渠道，提升信访举报质量，跑好正风反腐“第一棒”。

拓宽受理渠道。在畅通“信、访、电、网”四位一体举报渠道的基础上，运用“互联网＋”拓宽信访监督渠道，在“石林廉语”官方微博和“石林党风”微信公众号开通一键举报功能，全天24小时受理群众举报。纪检监察干部主动下访、进村入户、深入群众，面对面了解群众诉求，零距离听取群众意见，解决好群众信访举报“最后一公里”问题。同时，全县93个村（居）监委主任发挥信访情报收集员和信访政策宣传员的作用，引导群众正确信访，及时反映村情民意，报告信访苗头。党的十八大以来，全县纪检监察机关共受理群众举报759件。

规范办理程序。按照登记环节统一受理、交办环节分类处置、管理环节筛选排查、报结环节确保质量的要求，建立涵盖接访收信、转交办理、督办指导等流程清晰、运作规范的信访件办理制度，对所有受理的信访举报件统一编号、逐一登记、集中管理，并粘贴专属条形编码，实现一信一码，为信访举报件制定“身份证”和“定位芯片”。同时，认真落实“日清、周转、月报、季结”的线索管理工作机制，定期召开纪委书记办公会，对问题线索进行集体会诊，实现线索处置动态“清零”。去年以来，全县纪检监察机关共处置问题线索149件，线索处置率实现100%。

强化督察督办。为确保群众举报“件件有着落、事事有结果”，制定了纪检监察信访举报件跟踪督查工作制度，采取日常督办和专项督办相结合的方式，对横向移送件办理的跟踪督促，建立台账核对机制，对纵向交办件和转送件，强化定期检查和专项督办，实现跟踪督办全覆盖。全力做好扶贫领域涉嫌违纪问题信访举报督办工作，建立信访举报台账和督办工作台账，逐一登记，定向交办，实行建账、对账、查账、销账、交账“五账工作法”，做到底数清、数字准、情况明。目前，县纪委督办扶贫领域信访举报21件，督促整改具体问题25个。（赵俊良）