呈贡区纪委持续深挖潜力，不断深化信访工作“三转”，把好信访线索处置“第一道关口”。今年截止9月18日，共受理信访举报62件，其中,检举控告39件，业务范围外23件，现已办结54件。

转职能，厘清职责边界。根据《监督执纪工作规则》要求，正确把握职责边界，对信访举报反映的问题线索认真进行分类摘要、登记、录入系统和报批后进行分级转办。对反映区属部门及区管科级干部的问题线索、上级纪委转办督办的重要信访问题线索和巡视件，及时移送案件监督管理部门进行登记分流，由联系部门的纪检监察室进行承办，对反映一般干部和村组干部的问题线索，由信访室提出拟办意见报批后，按照“分级负责”的原则，在3个工作日内直接转相关部门纪委；对反映上级管理的干部问题线索，及时进行线索移送。今年以来，向案管部门移送问题线索12件，向相关纪检组织转办问题线索27件，纪检监察业务范围外信访件转相关职能部门办理23 件,确保信访件事事有结果、件件有落实。

转方式，打造“四位一体”的信访举报受理渠道。构筑完善信、访、网、电“四位一体”的举报受理平台，拓展信访渠道的广度和深度，积极探索“互联网+信访”模式，发挥新型媒体窗口作用，做到“信、访、网、电”全覆盖。建立首接提醒、报表反馈、定期通报等工作机制，确保办信全程留痕，件件有着落，激发群众监督热情。办件中严守保密纪律，禁止泄漏信访举报内容、案件情况等秘密，同时，引导信访举报人依纪依规信访，注重保障检举、控告人的权利不受侵害，从未出现打击报复检举控告人的情况发生。

转作风，提高信访办件质效。坚持把群众的“信访”当“信任”的理念，加强信访举报答复反馈工作规范化。坚持信访答复反馈由“任务式”向“内涵式”转变，由“简单化”向“多元化”转变，采取网上答复、直接约信访人回复、电话反馈、现场答复等方式反馈；对重大疑难实名信访举报，采取快速答复、联合答复和现场答复同时进行的立体式答复反馈方式，以办件的质量赢得群众的信任；强化信访件办理跟踪督办，严格按照“日清、周转、月报、季结”的要求，对转下级纪检监察机关办理的信访举报件进行流程管理，积极开展转送件督促检查，跟踪办理情况，动态掌握问题线索处置方式，以及回复举报人情况等，对未及时确定处置方式、未按要求核实署名举报人信息和答复实名举报人的承办单位进行督促；对基层纪检监察干部加强业务指导，从信访受理、工作流程、处置问题线索、调查报告等方面加强指导，促进基层信访和执纪审查工作水平的提高。今年以来，共督办信访件12件，均按期办结。（余永忠 马亚非）