“你们不是8点上班吗？现在都8点半了，为什么为民服务大厅还没开门，我们急着办事……”近日，甸沙乡纪委在接到了群众的“愤怒”来电后，第一时间核实情况，及时约谈相关责任人……这是寻甸县纪委在全县范围内铲除“窗口微腐败”的一个真实缩影。

今年以来，为治理“窗口微腐败“，提高政府公信力，县纪委重拳出击，多举并措铲除其滋生的土壤。

以治理不作为、慢作为、乱作为抓手，从人大代表、政协委员、离退休领导、政法机关、群团组织和新闻媒体聘请9名政风行风督察员和7名机关干部组成4个明察暗访组，分别对县级政务服务大厅、13个乡镇(街道)为民服务大厅、部分单位办公室（接访处）进行明察暗访，坚决遏止上班时间相聚聊天、吃早点、玩手机、淘宝等“窗口微腐败”；运用群众诉求监管平台和电子视频监察系统，对各窗口进行全程监督，对故意超时延办、无故不办或在岗做与岗位无关的事等行为，严肃进行问责追责，并及时督办整改。同时，严格政府信息公开和行权运行监管，实现办事过程公开透明，有效杜绝了“不作为、乱作为、慢作为”的发生。

以“一窗受理、减证便民，是窗口服务问题的减少和服务效率提高的保证”为行动指引，提出并督促在全县范围内实行“一号申请、一窗受理、一网通办”的窗口办事流程，将全县多个行政审批服务事项，统一规范纳入平台实行网上在线实时审批，既提高了企业和群众办事便利性和效率，也便于监督，减少了窗口工作人员吃拿卡要的机会。

进一步完善“来信、来访、电话、网络”四位一体的信访举报受理体系，在各办事大厅设置信访举报箱、意见簿，公开投诉举报电话，畅通群众诉求渠道平台，充分发挥广大群众的监督作用，不断改进和提高窗口作风建设。1-8月，县级政务服务中心受理群众意见和建议22件，群众满意率为99%。

截至目前，县纪委对违反“窗口”纪律的9名干部职工在全县进行了通报，对其中2名干部给予诫勉谈话问责，严防“窗口微腐败”的滋生，切实提高了“窗口”办事群众的满意度。（邓仕鹃）