近年来，寻甸县纪委紧紧围绕群众关注的热点、难点问题，多措并举推动群众诉求有效化解，提升信访办理质量和效果。

定期下访听民声。出台《寻甸县纪检监察机关领导干部定期接访、下访工作制度》，建立县纪委常委、乡镇纪委委员、村务监督委员会委员“三级接访、下访、约访、走访”工作机制，深入乡镇、村委会开展接访下访工作，提前2日在下访单位公示接访时间、地点、接访领导和受理范围，确保下访活动取得实效。针对下访过程中反映强烈和突出的信访问题，反映突出的乡镇（街道）、村（居）委会，继续深入基层进行走访。截止目前，县纪委常委开展下访11次，共受理办结群众诉求事项13件。

归口接访解民忧。安排县直各有关部门科级以上领导干部轮流接访，按照业务工作范围对信访件进行归口分工，认真负责的接待群众来信来访。对信访件涉及较多部门的情况，由主管部门负责接待，并组织相关部门联合办理。接访当日，对老百姓反映的问题，能现场解决的予以现场解决，不能现场解决的详细记录，交由相关部门落实。归口接访改变以往“登记受理—归口分流—办理结案”的模式，简化了受理流程，极大地提高了信访件办理的实效性和群众满意度。今年1-8月，全县16名县级领导、112名科级领导在接访日接待来访群众243批1014人次。

及时回访暖民心。按照“一访一表”的要求，对群众诉求办理结果履行情况、接访工作人员作风态度、办理结果满意度等内容进行回访监督，对疑难复杂的群众诉求，进行重点回访走访，防止已化解的群众诉求出现反弹，同时填写《群众诉求回访表》，将每件诉求回访情况归入卷宗存档，确保群众诉求得到真正化解。截至目前，共受理信访举报件86件，对已办结的信访件开展跟踪反馈38件，已反馈32件，正在办理中12件，为举报失实的22人澄清事实。（董洁）