今年以来，呈贡区纪委积极发挥信访举报窗口职能作用，畅通信访渠道，认真受理和妥善办理群众诉求，及时化解社会矛盾，不断提升信访工作质效。 1-8月，共受理信访举报59件，其中,检举控告38件，业务范围外21件，现已办结52件。

    关口迁移，做好初信初访。认真贯彻执行《中国共产党纪律检察机关监督执纪工作规则（试行）》，加强线索研判，通过来信、来访、来电、网络举报等渠道收到的信访举报件，根据反映的人员、事件的实际情况，全面、详细、实事求是地逐一进行分类，其中属于问题线索的，提出分办建议，报批后转相关部门承办；属业务范围外的转区属职能部门进行承办，并督促职能部门认真履行职责，反映问题调查核实后，做好信访答复工作，确保群众信访诉求事事有结果，件件有回应。

    认真复核，重视重复信访。严格落实首办责任制，对于群众反映重复次数多、常年反映的信访举报件，信访室认真进行受理登记，提出拟办意见报批后将信访件转原承办部门认真进行核对，承办部门已办结的重复信访举报，报批后直接予以了结；正在办理的，交承办部门一并办理。同时，加大信访举报件督办力度，严把信访件办理质量关，交办问题存在漏查的不予报结，交办问题查不透的不予报结；问题处理不恰当、不到位的不予报结，以信访件的办理质量遏制重负举报增量，1-8月，受理信访总量与去年同期受理信访总量88件相比，下降32%。

    规范回复，提高信访质效。树立把群众的“信访”当“信任”的观点，加强信访举报答复反馈工作工作规范化。为避免群众反映问题答复反馈方式简单化、导致出现个别信访举报问题出现重复访或者越级访现象，坚持信访答复反馈由“任务式”向“内涵式”转变，由“简单化”向“多元化”转变，采取网上答复、直接约信访人回复、电话反馈、现场答复等方式反馈。对重大疑难实名信访举报，采取快速答复、联合答复和现场答复同时进行的立体式答复反馈方式。今年以来，针对吴家营社区杨某等反映的信访事项，采取多部门联合答复、现场集中答复等方式，把办理结果及时回复信访人，信访人对办理单位的工作较为满意，以信访件的办理成效取得群众的信任。（余永忠）