东川区纪检监察机关通过部门互动、上下联动、督查督办等方式，开展畅通群众诉求渠道“五级联动”。截止7月底，监督平台录入群众诉求2066件，办结率100%。实现了“把矛盾化解在基层，消除在萌芽状态”的目标，维护了社会和谐稳定。

完善受理群众信访诉求网络。紧紧围绕畅通群众诉求渠道“五级联动”工作目标和要求，狠抓诉求网络建设，进一步畅通群众诉求渠道，形成“全域覆盖、上下联动”的信访举报组织体系，确保畅通群众诉求渠道、解决群众诉求工作真正落到实处。每个镇（街道）纪（工）委均配备了专干，在村（社区）聘请了信访信息员负责此项工作。并将落实“五级联动”工作纳入年度党风廉政建设责任制考核内容。

健全信访工作机制。围绕“事要解决”这个根本，着力在构建组织协调、分析研判、调查处理、监督管理等方面下功夫，建立各项工作制度，规范畅通群众诉求渠道工作。制定了《纪检监察机关信访举报工作程序》、《纪检监察机关信访受理办法》等制度。建立区镇村三级矛盾纠纷排查调处工作制度，定期分析信访形势，研究处理存在问题。确保矛盾纠纷解决在当地、解决在基层。

畅通群众诉求表达渠道。认真落实“党委统一领导、党政齐抓共管、纪委组织协调、部门各负其责、干部群众广泛参与”的畅通群众诉求渠道领导体制和工作机制，加强对群众诉求办理的统筹协调和督促检查，深入推进畅通群众诉求渠道工作。在镇（街道）设“群众投诉中心”，在村（居）委会设“群众投诉站”。纪委领导定期接访、带案下访、上门回访、约访等形式深入到热点、难点问题多、群众反映强烈的单位、村组，针对重点上访对象、特殊群体、弱势群体等进行调查研究，及时排查倾向性、苗头性问题。（杨红斌）