为了进一步紧密干群、党群关系，真正做群众的贴心人，嵩明县纪委通过热点结合难点、上访结合下访、回访结合落实的“细心”把脉、“真心”办访，“贴心”处置群众信访举报问题，解民心忧，了民心愿。

    重点突出，聚焦民生。一是聚焦扶贫领域重点地区、重点人员和重点问题，把相关信访举报作为转办重点。二是重点对2016年以来反映扶贫领域涉嫌违纪问题信访举报情况进行全面梳理，并建立专门台账。三是重点转办在脱贫攻坚中反映村组及村组党员干部套取、冒领、截留私分扶贫资金；利用职务影响，在扶贫建设项目发包、物资采购等环节索要回扣、收受好处费以及违反专项资金使用规定、将扶贫专项资金用于非扶贫项目等问题。2016年以来，共梳理排查扶贫领域信访件15件、转办15件。

    上下联动，关口前移。在全面畅通信、访、网、电、微信五位一体的信访举报渠道基础上，实行县纪委监察局领导定期接访、下访、回访工作机制。一是新建纪信访接待室，统一受理群众来信来访，每周由纪委监察局班子成员带班接访；二是县纪委监察局班子成员每月轮流定期到信访室接访，每季度深入到联系单位、镇（街道）、村（居委会）下访接访一次，听取掌握基层干部群众的意见建议群众意见；主动做到关口前移，深入基层对信访线索进行摸排梳理，将矛盾消化在萌芽状态，最大限度减少不和谐因素。三是县纪委各委（室）及各派出纪工委、监察分局主要负责人每月到群众反映问题集中、信访量较大的村组下访接访一次。2017年1-7月，县纪委领导班子成员轮流接访20余次，县纪委监察局各委室负责人主动接访27件次，下访19次。

    跟踪督办，提质增效。制定实行《信访办理跟踪督办办法》《信访办理结果澄清反馈办法》《议事规则》等制度，严格规范信访办理时限及分流转办、线索研判、结果澄清反馈等流程，运用“五个快速”加快信访件的处置力度，同时采用电话、下发责成问题说明通知书、责任提醒谈话等方式对所有转办信访件进行适时跟踪督办。促信访举报“件件有着落，事事有回音”，以实际行动“贴心”信访群众。2017年1-7月，全县纪检监察机关共接受群众举报156件（次），其中检举控告业务范围内举报146件（次），业务范围外举报10件（次）。署名举报76件（次），目前已办结114件，正在办理32件，信访举报总量同比下降42%。（陈敏艳）