东川区把畅通群众诉求渠道“五级联动工作”作为改进工作作风、密切联系群众的重要举措，高位统筹推进，科学安排、规范操作、有序推进，努力实现宣传氛围到位、措施保障到位、制度落实到位、监督管理到位，做到群众“理有讲处、冤有申处、状有告处、气有出处”。2017年1—7月全区受理群众诉求件2066件，办结2066件，群众满意率99.41%。

宣传氛围到位。充分利用文件、会议、宣传单、公开栏、手机短信等方式，将畅通群众诉求渠道工作会议精神、受理内容、诉求方式等宣传到各村组，让农村基层干部群众充分认识畅通群众诉求渠道五级联动工作的重要性。

措施保障到位。各镇（街道）、村（社区）建立平台操作系统与上级纪委建立的畅通群众诉求渠道五级联动监督平台保持联通状态，各镇（街道）设立群众诉求中心，各村（社区）设立群众诉求工作点，镇村两级都成立工作领导小组，安排专人负责此项工作。

制度落实到位。围绕“事要解决”这个根本，建立了联席会议制度、镇村两级领导接访制度、下访约访工作制度等多项工作制度，规范畅通群众诉求渠道工作。按照第一种形态要求，约谈工作开展不力，进度缓慢，成效不明显的镇纪委书记，着力提高解决群众诉求能力。

监督管理到位。整合纪检监察、综治、司法、政法等部门的力量，切实加强对信访工作领导责任落实情况、领导干部接访下访约访工作落实情况的督查指导，督促镇村两级认真受理、办理群众诉求，切实维护人民群众的合法权益，强化监督作用，确保群众诉求得到有效解决。（杨红斌）