近年来，寻甸县纪委不断创新工作思路，紧扣“整体监管、紧盯重点、动态管理、跟踪回访”四个环节，集中解决扶贫领域信访件督办问题，有效减少“存量”，遏制“增量”。 

    整体监管把控。将涉及扶贫领域的信访举报全面纳入督办范围，按照“统一管理、归口分流”的原则，对收到的信访举报件统一登记，按照“属地管理、分级负责”的原则和“日清、周转、月报、季结”的要求处置分流信访举报件，对分流办理的信访举报件进行流程管理，动态掌握受理和分流轨迹，做到信访举报件寻有根、查有据。健全完善信访举报件督查督办机制，强化责任落实，确保措施到位。2017年以来，共受理扶贫领域信访举报45件，每月报送情况均建立台账、不断更新，监控办理流程，督促按期办理，审核办理结果。

    紧盯重点督办。紧盯信访举报优亲厚友、弄虚作假等情况以及脱贫成效和脱贫工作中存在的问题，着力于解决群众重复信访、多次多地上访的问题，及时通过电话督办、书面督办、当面督办的方式加强跟踪督查督办，实时掌握办理情况。对上级交办和线索具体、可查性强的重要举报件，经领导批准，可及时发函交办，规定办理期限，要求承办单位在期限内上报办理结果。对接访下访过程中反映强烈和突出的信访问题，反映突出的乡镇（街道）、村（居）委会，深入基层进行走访，对接访下访确定的办理事项在30日内办结，情况复杂的在60日内办结，确保信访举报件件有着落、事事有结果。

    动态管理清零。对扶贫领域的信访举报，利用督察督办台账实行动态管理，要求各乡镇（街道）按月建账，逐月上报办理情况，县纪委信访室按月监控办理进度及审核办理情况；对交办信访件严格审核把关，适当进行指导，一旦发现事实不清、定性不明、证据不足等情况，予以退件并补充调查，对信访件办理不力的单位予以通报，并要求限期整改；对信访举报件办理工作中进展缓慢的乡镇、部门，约谈相关责任人。2017年以来，共处置问题线索66件（次），对信访工作不力的2名乡镇纪委书记进行提醒谈话。

    跟踪回访增效。严格落实答复反馈制度，着力于解决群众重复信访、多次多地上访的问题，采取纸质、网络、电话、短信等方式告知信访人办理进度；结案后及时开展回访，听取信访人意见，信访人对调查结果存有异议或不认可的信访件，重新开展复核复审切实，提升群众满意度，做到案结事了，使息诉罢访凸显成效。推行“实名举报反馈全覆盖”制度，采取电话、面谈、信件、座谈会等多种形式向实名举报人进行反馈。2017年，已反馈实名举报7件，反馈率达100％。（马映月）