今年以来，官渡区纪委针对信访举报工作的重点、难点问题，不断创新举措，综合运用“四字诀”，切实提升信访举报件办理质量。1至7月，官渡区纪委、监察局共受理群众信访举报194件，其中上级部门转交办121件，本级受理73件，检举控告类49件，批评建议类1件，业务范围外举报件23件。

信访渠道“广”畅通。区纪委信访室严格按照信访举报工作的基本原则、受理范围，聚焦主业，认真履行受理和处理检举控告基本职责，依法依规处理信访举报，切实发挥好问题线索“主渠道”作用。不断规范信访流程，深化“信、访、网、电”四位一体工作格局，畅通党员群众咨询和举报投诉渠道，广泛收集民情信息，增强信访工作主动性，着力提升信访工作水平。

办理程序“严”规范。信访室统一受理群众信访举报件，建立信访工作电子和纸质“双台账”，统一编号登记，分析梳理来信、提出拟办意见。对承办单位办理的信访件，信访室“定时”提醒，及时掌握信访件办理进度。对快到期的交办转办件采取催办、督办等方式，督促承办单位按时办结，防止丢件、压件、漏件现象发生。

业务工作“多”指导。采取分管领导包案、带案下访、牵头指导督办、跟踪督办等方式，加强对信访举报件的办理指导，加大对办结报告的审核力度，对反映问题未查清、办理报告不规范的信访件，退回承办单位补充调查处理，切实推动基层疑难和重大信访举报得到及时妥善处置。

数据问题“深”研判。建立信访问题定期分析制度，以信访举报大数据为基础，聚焦集体访、异常访、常年访和涉及脱贫攻坚领域、基层微腐败的重复件、实名件、联名件，深入研究信访问题的特点、原因及趋势，加强对侵害群众利益的不正之风和腐败问题等方面的信访分析，准确把握苗头性、倾向性问题，及时提供解决问题的意见建议，为监督执纪和领导决策发挥参谋助手作用。（王俊伟）