“大哥，我们今天找你们来的目的，就是像你们反馈不久前你们反映的老兵享受优抚政策相关问题的处理结果。”在区纪委群众诉求中心，区纪委信访室干部对信访群众，开门见山说道。对于区纪委的快速反应和直接“面对面”反馈，信访人非常满意并打心底感谢。

今年以来，晋宁区纪委建立健全分工协作、责任明确、协调顺畅、高效运转的信访举报件流转工作机制，积极探索协作办信模式，对所有问题线索推行精细化管理，对所有信访举报件一律实行快查快结、按要求反馈，确保信访来源、办理流向、处理结果“一账清”。

压力传导到乡镇。严格落实乡镇主体责任，要求各乡镇对区级转交办的信访件，及时召开书记办公会确定处置方式，严格按照“四类方式”进行处置，对疑难信访问题报党委、政府研究处理，并由乡镇领导班子成员包案化解。对属于乡镇管理权限的信访举报件，原则上转乡镇纪委调查处理，由区纪委所联系的纪检监察室督促指导，不断提升乡镇办信查案的实战能力，真正把责任落实到乡镇、压力传导到乡镇、问题解决在乡镇。

重点问题及时办理。针对乡村换届和精准扶贫工作，组织召开专题会议进行重点安排部署，通过专题研究、不定期排查等方式，对苗头性、倾向性问题进行及时处置，努力把信访举报化解在萌芽状态。同时，全面实现直查快结机制，对涉及换届和精准扶贫的信访举报，当日能办结的就绝不过夜。如：区纪委在收到昆阳街道墩子村委会第六届委员候选人马某某的问题反映后，及时对信访问题开展查证，于当晚22时完成调查取证并形成调查报告，通过电话方式回复了信访人。

疑难问题协作办理。对群众多次重复信访、属疑难复杂问题、已作调查处理但信访人仍长期不息访、越级信访、反映问题属地单位有关人员应当回避、乡镇纪委向区纪委申请要求协助办理的信访问题，实行信访举报件协作办理机制，通过集中接访、整合办信资源、建立联动机制，有效解决乡镇纪委纪律审查人手不足、业务不精、人情牵绊等问题。

与信访人实行“双向承诺”。坚持在受访特别是初信初访的同时，与信访人进行双向承诺，乡镇纪委承诺在规定时限内，就相关问题依纪依规进行调查核实，并第一时间通报调查处理情况；积极引导信访人依法上访反映问题，承诺在乡镇纪委调查期间不越级上访。

上半年，晋宁区纪委共受理信访举报件75件次，去年同期193件，同比下降61.14%。（普树芬）