今年以来，盘龙区念好“收、分、实“三字诀”，稳步推进信访举报工作，取得较好成效。

在“收”上作文章。以“两学一做”学习教育为契机，利用每周行政工作例会、外出培训、选派到上级部门跟班学习等时机，不断强化纪检信访干部服务群众意识，提高解决问题、化解矛盾、疏导群众的能力；加强“信、访、网、电”四位一体信访举报平台建设，畅通举报渠道，及时受理登记业务范围内的来信来访，逐一转交有关主责部门处理或主动引导至相关部门反映业务范围外的来信或来访，并做好解释疏导工作，1-6月共收到信访举报件70件次，受理信访举报63件；定期分析研判信访举报情况，揭示信访举报反映的普遍性、典型性、苗头性问题，为领导决策、执纪审查和践行“四种形态”提供参考信息和线索支持。

在“分”上下功夫。探索科学管用的工作手段和方法，认真梳理筛选，分类处理。定期实事求是地全面汇总报告涉及同级党组管理干部的举报，全面检查涉及下级党组管理干部举报的下转接受和分流情况、对典型个案进行督办；采取督促办理的方式推动解决受理范围内外交织的信访举报。

在“实”上动真章。作风求“实”，不断深化纪检干部深入基层、深入实际、深入群众走访活动，认真落实领导干部接待群众来访，对群众来信进行阅批、对信访问题进行包案处理等制度；把关求“实”，严把好接信接访、告知解释、疏导维稳等关，强化首接首办责任制，依法规范信访秩序，加大初信初访的处理力度，避免发生越级访，减少重复信访；效果求“实”，正确引导信访举报行为，妥善处置突发情况，维护良好秩序，严格落实监督执纪工作规则，大力提高信访办结质量。（孟庆毅）