“家里80多岁的老人身体不好，我在外面打零工赚的钱还不够自己生活，不知道我家这种情况能不能有低保补助？”近日，一位刚返乡不久的群众，看到社区门口来了流动接访，便凑上前咨询。“按照相关政策，如果条件符合的话，我们会做到应保尽保，你要先写申请，留下联系方式，经调查核实后，会立即与你联系。”一位接访人员耐心地解释。

一张桌子、几把椅子，一条“流动接访”横幅，西山区海口街道纪工委在海丰社区群众聚集区摆“摊”设点接待来访。“直接面对群众放映强烈的热点难点问题，特别是在扶贫领域方面扫除信访盲点，赢得群众信任，有利于问题的协商解决。”据西山区纪委有关负责人介绍，有的群众反映诉求找不到地方，有的离城区较远不方便，由于没有及时有效地解决问题，一些问题成为积案，群众对此有怨言。

为切实解决这些问题，海口街道纪工委调整信访常规模式，变“坐堂待访”为“流动接访”，变“门诊”为“出诊”，在各社区办公室、街口等地，组成流动接访小组，方便群众反映问题。然而，很多群众有顾及邻里情面，存在不敢举报、害怕报复等心理顾虑，为此，海口街道纪工委在流动接访中高度重视对反映人的保护，接访人员大力宣传信访举报知识及法律知识，充分发挥流动接访的特点，进社区入户，上门了解，积极想办法解决群众诉求。截至目前，街道纪工委开展流动接访4场次，现场接访34人次，受理群众举报5件次，解决群众反映问题3件，使问题不出社区就得到圆满解决，流动接访点被社区群众称为“暖心窗”，维护了他们的合法正当权益。（王银行）