今年来，寻甸县纪委以问题线索清零为目标，着重在督察督办环节下功夫，特别是加大对初信初访件的办理力度，提升办信办访效率，化矛盾于初始。

“提醒式”督办强调时效。严格调查时限，坚持快办快结。对一般信访件调查的时限控制在1个月，重大或复杂的信访件请示后可适当延长办理时限。推行“每月对账、年终结账”制度，各乡镇（街道）纪委（纪工委），县直各单位纪检组、各派出纪工委每月以表格形式向县纪委信访室滚动报送信访件办理进度，县纪委信访室每月对账审核，在结案期限的前15天，及时向承办单位进行临期提醒，确保办信办访的时效性。

“指导式”督办提升质效。加强对复杂疑难、重复上访件的排查清理，对反映较多但久拖不办的信访件试行领导包案制，对疑难复杂问题亲自协调，对办理结果亲自审核。同时建立县纪委领导督办机制，由县纪委常委牵头，通过重点约访、带案下访、明查暗访等方式，每月选取一个乡镇（街道），纪检组指导督办信访举报工作，通过 “身子下沉”到基层，帮助其集中解决信访业务内的实际困难与具体问题，并指出承办单位在办理流程中的不当之处，提出建设性的整改意见，必要时协同办理，确保信访件优质办结。

“跟踪式”督办增强成效。完善信访举报件督查督办机制，依托信访举报信息管理系统，对分流办理的信访举报件进行实时追踪，动态掌握受理和分流轨迹，对一般信访线索进行程序性督办，对紧急、重大线索推行专项专人督办，做到信访举报件寻有根、查有据。同时，采用电话督办、书面督办、当面督办等多种方式，积极开展信访举报办理情况的“跟踪式”督办，坚决防止出现信访举报案件积压、搁置和查处不力的现象。

“约谈式”督办强化问效。落实信访工作考核责任，以考核考评推动信访件办结落实，以问责作为推动信访工作主体责任落实的“撒手锏”。对信访件办理不力的单位予以通报，并要求限期整改；对信访举报件办理工作中进展缓慢或积压未办结信访件过多的乡镇、部门，约谈相关责任人，传导压力，促进问题解决；对办理上级督办案件不及时不到位，造成不良后果，有压信不报、反馈不力、拖延办理、忽悠办结的，坚决依纪依规严肃追究问责。通过“约谈式”督办，压实主体责任，推动案件办理，确保信访举报件件有着落、事事有结果。

今年1-7月，寻甸县纪委监察局收到检举控告类初次举报件34件，重点对涉及8个单位的9件信访件进行督办指导，并对信访举报件办理进度缓慢的2名乡镇纪委书记进行约谈。目前办结销号26件，办结率达76.5%，比去年同期增加18%。（董洁）