党的十八大以来，呈贡区通过“三转”真正聚焦主业，不断健全完善纪检信访工作机制，将有限的资源、力量集中投入到受理和处理检举控告的本质上，切实发挥好问题线索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”和领导决策“情报部”的作用，抓实信访受理办理工作，有力推动党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展。

健全领导责任机制，畅通举报渠道。制定了《呈贡区纪委监察局信访工作权力运行图》《呈贡区纪检监察机关信访举报流程图》，明确领导职责和部门责任，确保重要信访问题领导亲自关注，亲自过问，亲自解决。真正做到制度到人，责任到人，避免责任虚化。着力履行重点职责，畅通举报渠道，在区纪委信访室成立了举报投诉中心，设立了举报电话0871—67471122；在传统信访来电、来信、来访举报的基础上，信访举报人可通过呈贡区纪委监察局举报网站http//12388.km.cn/chenggong/举报，还可通过网络举报网邮箱 cgjwjb@163.com举报，也可直接在彩龙社区--呈贡论坛上面发帖，将会有专人给予直接答复。四年来，共收到网络举报件87件，处理87件。

健全组织协调机制，形成资源共享。区纪委与区委组织部、政法委、法院、检察院信访等部门成立了信访联席工作领导小组办公室，对信访问题牵涉到多家部门（单位），应当由纪检部门牵头处理的问题，区纪委监察局就主动承担起牵头责任，协调各部门共同研究信访问题，制定解决处理方案，做到互通情报，加强协作，整合资源，使纪检信访工作形成“大信访”的格局。四年来，与其他部门协调解决信访件33件。

健全监督制约机制，加强源头防范。把内部监督与上级监督、社会监督结合起来形成监督合力，做到既解决群众反映的问题，又积极探索建立长效工作机制，努力从源头上防范和减少群众上访。结合2016年社区“两委”换届工作，加大事前换届纪律监督力度，积极推进基层民主政治建设，完善和落实民主选举、民主决策、民主管理和民主监督的各项规定，深入推进群众密切关注的政务、村务、事务、党务公开，切实维护群众的切身利益。仅2016年，受理社区“两委”问题线索20件，处置20件。

健全信访办理机制，及时化解矛盾。首先，坚持逢访必理的观念。首先是健全机制。建立信访登记制、信访受理调处答复制、信访承诺制、首问责任制，做到“六快”、“四早”，即快核实、快上报、快批示、快催办、快协调、快处理；做群众工作的人员早介入、群众急需的服务早开展、矛盾苗头早发现、问题早处理，努力做到及时、准确、有效。其次是建立督查回访制度。注重信访的处理落实情况，重点审核问题调查是否彻底，定性是否准确，运用法规是否到位，回访时群众是否满意，对落实不清、定性不准、处理不到位的一律要求重新处理，决不迁就凑合。第三，坚持快查快处。充分发挥街道、区属部门纪检监察信访举报工作直查快办的优势，提高信访案件一次成案率，争取把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态，切实维护社会稳定。

党的十八大以来，区纪委监察局共受理信访举报262件，所有信访举报件都在规定时限内得到了处理，真正做到了“事事有着落、件件有结果”。(呈贡区纪委 郭春华 余永忠)