今年以来，寻甸县纪委坚持“抓信访促发展”的工作理念，将纪检监察信访工作融入构建全县“大信访”格局，推行“四抓”工作模式，不断提升纪检监察信访举报工作水平。

抓接待受理，引导“无障碍”诉求。推行接访受理便民机制，在积极发挥传统信访举报主渠道作用基础上，开辟采用“信、访、网、电” 综合信访举报渠道，进一步完善群众来信、来访、电话、微信诉求举报等受理方式，严格执行领导接访、下访制度，使群众反映问题方便快捷；加强信访工作主动性，按照“看、听、记、问、答”流程接待，及时受理业务范围内信访问题，耐心解释受理业务范围外信访事项，积极引导群众表达合理诉求。2017年以来，全县纪检监察机关共受理、办结群众诉求1560件，群众满意率达98.2%。

抓难点排查，化解“老大难”信访。调整工作思路，坚持以解决问题、化解矛盾为导向，将工作重心从事后查处转为事前排查化解，定期排查重点上访人、集体访苗头等不稳定因素；制定矛盾纠纷排查化解工作制度，按照“谁管辖、谁负责”的原则，把矛盾纠纷化解工作落实到具体单位和相关人员；疑难、复杂的信访案件实行领导督办、常委包案制度，对一些基层查办有难度的信访件，积极主动提前介入，指导和帮助基层及时办结，并着力于解决群众重复信访、多次多地上访的问题。截止目前，共排查化解矛盾纠纷12件，清理重复举报件14件，极大程度地化解“老大难”信访。

抓归口分流，实现“无缝隙”转办。按照“统一管理、归口分流”的原则，对收到的信访举报件统一登记，按照“属地管理、分级负责”的原则和“日清、周转、月报、季结”的要求处置分流信访举报件，并依托信访举报信息管理系统，对分流办理的信访举报件进行流程管理，动态掌握受理和分流轨迹，做到流转留痕、去向清楚；进一步充分发挥反腐败协调小组作用，加强县纪委与其他纪检部门的协调配合机制，形成纪委牵头协调、部门横向联动的信息互通、资源共享和协作办案的合作机制，切实加强部门之间信息共享和沟通联系的“无缝对接”。今年来，累计转信访举报35件，其中，反腐败协调小组互相移送问题线索19件。

抓督办反馈，确保“高成率”办结。完善信访举报件督查督办机制，变静态监督为动态监督，对流转过程进行实时追踪，采用电话询问、听汇报、要情况、协查、核查重点问题等多种方式，开展信访举报办理情况的督查督办；建立县纪委领导督办机制，由县纪委常委牵头，通过重点约访、带案下访、明查暗访等方式，每月选取一个乡镇（街道），纪检组指导督办信访举报工作，集中解决业务内疑难复杂的信访问题；拴紧查清压信不报、反馈不力、拖延办理、忽悠办结问题，实时督促整改，确保信访举报件件有着落、事事有结果。目前，跟踪信访举报件52件，重点对涉及8个单位的9件信访件进行督办指导，对信访举报件办理进度缓慢的2名乡镇纪委书记进行约谈，督促其按时按质按量完成工作，确保信访举报件优质办结。

通过 “四抓”工作模式，寻甸县的信访举报工作取得了突出成效。据统计，2017年以来，全县纪检监察机关共收集群众信访举报问题线索66件（次），立案34件41人，给予党政纪处分36人，持续保持反腐败高压态势，为如期实现脱贫摘帽提供坚强的纪律保证。（邓仕鹃）