今年以来，石林县纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台，采取有力措施，确保群众的诉求得到及时有效解决，不断增强群众获得感。截止目前，全县纪检监察机关通过“五级联动”平台受理群众诉求2108件，办结2108件，均已办结，满意率为99.5%。

畅通诉求“快车道”。为打通受理群众诉求“最后一公里”，建立县级群众诉求中心1个,乡镇（街道）群众诉求中心7个，村（社区）群众诉求中心站93个，群众既可以通过电话、短信、书信、来访等传统渠道表达诉求，也可以通过“石林党风”微信公众号将诉求情况及时反映到各级群众诉求中心进行处理，让群众知道有诉求“向谁说、谁来办、怎么办”，真正使群众沟通有平台，诉求无障碍。

完善机制“强保障”。为确保办理群众诉求制度化、实效化，建立了群众诉求接待、事项登记、办理时限、分类办理、解决反馈“五位一体”的群众诉求办理机制，实现全程跟踪、联动督办、倒逼解决，对群众合理利益诉求“零懈怠”，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽。建立县乡中心和村组站点五级工作台账，各级中心、站、点对群众反映的问题第一时间进行信息预警监测，遇苗头性、倾向性问题信息及时报告。

解决问题“零距离”。为及时有效解决群众诉求，对相对简单的诉求，及时办理或转办，必须限时办结、当面办理或现场解决，及时化解矛盾，消除隐患。对疑难复杂的诉求，充分发挥各级各部门联动协作优势，由领导带头承办，主动深入到困难多、问题多、矛盾多、群众意见多的地方，积极征求群众的意见、建议、诉求，根据情况及时处理或组织、协调、督促相关部门规定时限办理，把矛盾化解在基层。对于在办理群众诉求中敷衍塞责、徇私舞弊、弄虚作假、甚至接访不办的，严肃追究相关责任人责任。（赵俊良）