今年以来，盘龙区纪委认真贯彻执行《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则(试行)》，聚焦主责主业，认真履行受理和处理检举控告的职责，充分发挥信访作为反腐民意“晴雨表”、问题线索“主渠道”、领导决策“情报部”的作用。区纪委信访室共收到信访举报件70件次，总量比去年同比下降80.3%，其中业务外件7件。

在畅通信访举报渠道上下功夫。通过来信、来访、来电等传统举报渠道和昆明黄页、12380、“盘龙清风”微信公众号等现代媒介举报渠道相结合的方式，畅通社情民意反映渠道，广泛动员群众提供问题线索。实行专人定点接访，认真受理群众信访举报，及时受理业务范围内的，对不属于受理范围的，做好解释说明和来访群众思想工作，合理引导向相应部门反映。

在规范审批流转程序上下功夫。认真贯彻落实《云南省纪检监察机关信访举报转办件跟踪督查办法》和《云南省纪委省监察厅信访举报件归口管理办法》精神，对所有信访举报件严格按权限和流程审批。由信访室派专人对信访件进行网络系统登记，在负责人复核后根据信访件办理有关规定提出拟办意见报分管领导，分管领导审批后由信访室流转。建立《信访案件线索对账单》台账，全程记录、动态管理签收、办理、归还、处置各个环节。做到“四及时”，及时登记受理后的信访举报，及时登记领导批示确定后的承办部门，及时登记调查结束后形成的报告，及时登记结案反馈的情况。

在切实提高办结质量上下功夫。实行挂账销号方式管理问题线索，建立分管领导包案、责任单位承办、信访室协调督办的工作模式，完成一起，结案一起，销号一起。严格办理时限，由信访室安排专人督办信访问题的调查了解、核实、处理，并对办理结果进行审核。由区纪委对到期未办结或积压信访件多的街道、单位（部门）的承办人员进行约谈，督促尽快办理。流程管理转下级办理的信访举报件，定期检查是否按照“谈话函询、初步核实、暂存待查、予以了结”四类方式处置问题线索，加强跟踪督办，切实提高信访件调查质量，形成信访件督办制度化、常态化。（孟庆毅）