今年上半年，嵩明县纪委监察局创新工作机制，坚持四项制度，强化信访举报工作领导；突出四个工作重点，着力解决信访突出问题；落实三项任务，发挥信访举报职能作用，促信访举报工作水平不断提升。

坚持四项制度，强化信访工作领导。坚持信访工作领导负责制。县纪委主要领导亲自阅批信访件，对转办的重要信访件亲自督办、亲自推动解决。今年1-6月，县纪委主要领导阅批信访件117件，阅批率100%，亲自督办、推动解决信访件76件。县纪委分管信访业务工作的副书记对信访工作负总责，分管各纪检室、挂钩联系各纪（工）委的领导对信访工作负领导责任，具体抓信访件办理各项工作的落实；基层纪检组织、县纪委执纪审查部门负责人负直接责任，负责按时、按质、按量办结信访举报件。坚持委局班子成员定期接访制。班子成员每月10日轮流到信访接待室接访，日常工作中实行重要问题对口接访、敏感问题重点约访、重点问题带案下访的“四访”制度，进一步畅通委局领导与信访人的沟通渠道。坚持委局班子成员信访包案制。信访室每季度梳理、排查一批疑难、复杂信访件做为领导包案件，每名班子成员每年至少包案3件信访热点难点件，严格落实包调查、包处理、包落实、包回访、包稳定的“五包”办法，并建立管理台账，确保疑难信访举报件得到及时解决，有效维护社会和谐稳定。2017年上半年，制定2期包案方案，县纪委监察局领导班子包案督办18件信访件，解决群众信访热点难点问题信访件24件。四是坚持信访结案领导三级审核制。承办单位在报结信访件前，须通过县纪委线索处置会议研究同意处置结果，再由承办单位在上报的线索处置情况报告和《信访举报结案审批表》上“签字背书”，并报请对口联系纪检室一次审核、分管领导二次审核、业务分管领导三次审核签字确认，以有效提升信访件的办理质量。

突出四个重点，着力解决信访问题。突出热点抓快办。针对反映党员干部公车私用、公款旅游、公款吃喝等热点问题，做到快速反应，及时调查处理，避免出现或扩大不良影响，积极维护社会稳定。突出重点抓自办。把上级交办件、领导批示件、实名举报件列为重点，把扶贫救济、换届纪律、“四风”问题、“六个严禁”及侵害群众利益的不正之风和腐败问题信访件转由本级纪检室直接查办。突出难点抓联办。对反映村组财务、村务等涉及面广、内容复杂的信访问题，注重与审计、农经等部门联合查办，并做好组织协调，确保信访问题得到及时有效处理。突出基层抓督办。对转由基层办理的信访件，实行信访跟踪督办制，通过电话、发函、约谈督办等方式，及时了解进度、加强指导，并认真审核上报材料，确保报结材料齐全、定性准确、处理恰当、反馈澄清及时到位。

落实三项任务，发挥信访职能作用。规范指导信访业务。健全完善信访举报工作制度，并通过集中培训、以会代训、以案代训等方式，加强对基层纪委信访工作的指导，不断提升办信能力。及时上报信访信息。充分发挥信访举报工作信息分析研判功能，紧紧围绕工作大局和热点焦点问题，捕捉信息重点，及时总结上报特色、亮点和成效性工作。定期分析信访问题。每季度针对信访反映的内容、性质、涉及人员、地域及部门分布等情况进行深入剖析，及时捕捉苗头性、倾向性问题，找准成因提出意见和建议，形成信访分析报告及情况通报及时报送县纪委主要领导和分管领导，为领导掌握信访动态、科学决策提供服务。今年上半年，共形成信访情况分析、情况通报各2期，撰写信访调研报告3篇，撰写信息宣传报道40余篇。（陈敏艳）