近年来，官渡区纪委拓宽群众信访举报渠道，不断提升举报件办理质量和效果，把矛盾问题化解在基层，切实解决侵害群众利益的不正之风和腐败问题。1－6月，区纪委监察局收到和接待群众来信来访电话举报共计185件，同比下降33.9%，其中检举控告133件，同比下降32.4%。

畅通举报渠道，发挥问题线索“主渠道”。完善“信、访、网、电”四位一体举报体系，开通微信公众号等便捷群众举报新方式，公开受理范围、举报电话和办公地点，广泛受理群众信访诉求。信访工作人员严格按照信访举报工作的基本原则、受理范围，聚焦主业，认真履行受理和处理检举控告基本职责，依法依规处理信访举报，切实发挥好问题线索“主渠道”的作用。

完善台账管理，确保信访举报“零暂存”。坚持数据化管理和人工纸质登记两套台账并行，明确专人负责信访数据的登记、录入等工作。按照监督执纪“四种形态”，根据五种处置方式，对问题线索及时呈批、快速分流、快查快结；每周对信访举报问题进行排查汇总，统计、更新基础数据，做到苗头性隐患不放过、紧急事件不放过，做到信访举报线索“零暂存”。

加强信息研判，当好领导决策“情报员”。对近年来的信访问题线索和办理情况开展“回头看”，认真梳理、排查十八大以来纪检监察机关受理反映突出矛盾纠纷的信访件，特别是集体访、异常访、上访老户及扶贫领域的重复件、实名件、联名件。针对发现的问题，开展专题研判，帮助相关单位、部门查找问题成因，提出对策建议。同时，组织信访工作人员专题分析腐败现象易发多发的重点领域和关键环节的信访举报问题，形成专题分析报告，充分发挥领导决策“情报员”的功能。（魏东、王俊伟）