今年以来，寻甸县纪委努力创新信访举报办理“三零”机制，用新思路解决群众诉求，用新方法破解信访难题，打通信访举报“最后一公里”。

群众诉求“零距离”。出台《寻甸县纪检监察机关领导干部定期接访、下访工作制度》，县纪委常委每月在乡镇赶集日到联系乡镇（街道）下访，现场受理，面对面沟通，“零距离”倾听信访举报人的诉求，耐心解释非属信访事项，积极引导举报人以理性合法合规的方式表达合理诉求。对接访下访过程中反映强烈和突出的信访问题，反映突出的乡镇（街道）、村（居）委会，深入基层进行走访，对接访下访确定的办理事项在30日内办结，情况复杂的在60日内办结。同时畅通群众举报渠道，在每个行政村设立信访举报信箱，方便群众对违反中央八项规定精神和“四风”问题的举报。今年以来，县纪委收到来信来访60件，立案19件。

快查快结“零暂存”。建立纪检监察干部带案下访工作机制，针对实名举报的案件，与信访举报人员开展沟通交流，进一步掌握问题线索，加大对问题线索外围的摸排和调查核实力度，努力了解和掌握第一手资料。对一般案件调查的时限控制在1个月，重大或复杂的案件经请示可适当延长。案件移送审理后，力争在15个工作日内审结，力争不超过1个月。通过快查快结，把信访问题解决在基层，化解在萌芽状态。截至目前，县纪委班子成员开展接访下访10次，受理办结群众诉求事项12件，有效控制和化解了基层社会矛盾，切实维护了人民群众的根本利益。

释疑解惑“零障碍”。认真做好回访工作，跟踪审核已办结的疑难涉纪信访举报件，看反映的问题是否查清、定性是否准确、处理是否恰当、信访人对处理结果是否满意等，当面向举报人反馈所反映问题的调查结论、认定事实以及处理结果和依据，解答举报人提出的疑问，做到合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位，非正常上访教育到位，无理闹访打击到位。今年以来，跟踪信访举报件52件，接待走访群众387人，受理办结群众诉求1785件，群众满意率为98.4%，促进了社会和谐稳定。（何丽萍）