今年以来，官渡区纪委坚持把纪律和规矩挺在前面，处理好“三关”。确保信访举报工作扎实开展。1至5月，官渡区纪委共受理信访举报159件次，检举控告类113件，业务外信访举报46件。

抓好“受理关”。畅通信访举报渠道，开通微信公众号、网上举报专栏等便捷群众举报新方式，公开受理范围、举报电话和办公地点，广泛受理群众信访诉求。日常工作中，工作人员严格按照信访举报工作的基本原则、受理范围，聚焦主业，认真履行受理和处理检举控告基本职责，依法依规处理信访举报，切实发挥好问题线索“主渠道”和领导决策“情报部”的作用。

严把“办理关”。坚持“分级负责、归口办理”的原则，无论是本委信访室理、上级纪委转办交办，还是其他部门移送的信访举报件，统一由信访室归口受理。及时建立更新信访台账，分析原因、制定对策，加大对问题复杂、矛盾突出信访件的协调、指导和督办力度。定期组织领导干部及信访人员深入基层，对问题复杂、矛盾突出的信访件，与信访人约定时间，到指定地点面对面沟通，提出解决方案。

重视“反馈关”。高度重视与信访举报人的沟通反馈，做到“件件有着落，事事有回音”。对实名举报的，采取电话或当面沟通反馈；对调查结果不属实的，对举报人晓之以理动之以情，给信访举报人以信心，信服纪委的调查处理结果；对匿名举报且调查结果又不属实的，采取组织召开相关人员会议，予以公布澄清，为被举报人松下思想包袱，还干部一个清白；对业务外问题转有关部门办理，凡有联系方式的一律回复，做好解释说明。（王俊伟）