今年来，寻甸县纪委在信访件受理、转交、办理等环节的时限上均作了大幅压缩，进一步提高了信访件的处置效率。

念好“归”字诀，线索登记细归类。严格落实“一日一清理”制度，信访室每日将“信、访、网、电、微”五种渠道受理及上级交办、领导批办、其他职能部门转办的问题线索一一登记、全程管理，确保信访举报件全部纳入“零暂存”办理范围。同时认真梳理排查问题线索，按照职能职责分别归类，对问题线索实行精细化管理。

念好“转”字诀，有序流转去留存。按照“日清、周转、季结”的要求，及时提出拟办意见报领导审批后录入纪检监察信访管理系统，根据“属地管理、分级负责”的原则对信访举报件进行分流处理。同时依托系统的受理和分流轨迹进行动态掌握，做到信访举报件寻有根、查有据。

念好“核”字诀，问题核查不拖延。认真开展信访件核查，对适用简易办理程序的信访件坚持快查快办，速办速结;对相对复杂、短期内无法准确核实的线索，坚持找准突破口，注重证据的搜集整理，依靠初核初查固定证据。同时，将审理依据、初核结果、存在疑点等情况进行整理，提出立案审查、暂存待查、移交等处理意见报批。

念好“督”字诀，跟踪督办有结果。建立信访举报督查督办台账，通过电话督办、书面督办、当面督办的方式加强跟踪督查督办，实时掌握办理情况，确保信访举报件件有着落、事事有结果。

念好“回”字诀，息诉罢访显成效。严格落实答复反馈制度，采取纸质、网络、电话、短信等方式告知信访人办理进度。结案后及时开展回访，听取信访人意见，信访人对调查结果存有异议或不认可的信访件，重新开展复核复审切实，提升群众满意度，做到案结事了，使息诉罢访凸显成效。

今年来，共受理人民群众来信来访、电话网络举报60件（次），其中，信访案件9件，已结案6件；跟踪反馈16件，已反馈9件；信访转办35件，已全部转办。为举报失实的15人澄清了是非，对信访工作不力的2名乡镇纪委书记进行提醒谈话。(董洁)