今年以来，寻甸县纪委创新工作思路，对全县纪检监察机关收到的重复信访举报线索集中排查清理，致力于解决重复、多人、多次、常年反映的典型问题，从源头上减少“存量”，遏制“增量”。

健全快查快办机制，着力解决初次信访问题。加强对信访问题线索的综合分析和研判，对问题指向明确、案情单一完整、取证简易快捷的初次信访问题线索坚持快查快办，速办速结；对案情较为复杂但群众反映强烈、社会关注度高、代表性和可查性强的问题线索，选调优秀纪检干部，整合资源，集中力量进行查办，切实增强信访实效性，提高初信初访的一次性办结率。建立信访举报督察督办台账，对压案不查、拖延不办的及时通过电话督办、当面督办、书面督办等方式加强跟踪督察督办, 实时掌握办理情况，对信访举报件办理进度缓慢的2名乡镇纪委书记进行约谈，督促其按时按质按量完成工作，确保信访举报件件有着落、事事有结果。

健全线索管理机制，着力解决多头信访问题。严格把控线索“进出口”，对机关各室、纪工委、巡查组、专项检查组发现的问题线索，统一由案管室登记、分派;对自接业务内的信访举报线索归口到信访室集中管理，防止线索体外循环。并按照“分级负责、归口办理”的原则有序流转，防止多头转办、交办，避免问题线索的流失，并严禁承办单位擅自将线索签转给其他单位办理，防止“二次分流”。同时，加强与县长热线办、政务服务机构等部门的联系，根据各部门的职能对信访问题线索进行转交移送，切实解决多头信访问题。

健全督办考核机制，着力解决多次信访问题。对重复信访件进行认真分析，查找结症。对反映较多但久拖不办的信访件重点“挂牌”督办，群众对结果不满意持续举报的，对调查结果进行核实，若无问题，委派业务水平高、表述能力强的工作人员对群众进行耐心细致的答复，彻底消除群众疑虑。同时，不让多次上访的群众长坐“冷板凳”，认真聆听其诉求，努力从中发现新情况，挖掘新线索。

健全长效处置机制，着力解决缠访闹访问题。坚持以解决问题、化解矛盾为导向，对疑难、复杂的信访案件实行领导督办、常委包案制度，切实解决群众合理诉求，从源头上减少缠访闹访问题，加强对缠访闹访群众教育工作，革除其“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的错误观念，引导其理性思考，通过正确的信访渠道解决问题。同时，针对少部分群众妄图通过信访达到获利目的情况的，绝不息事宁人，对无理由缠访闹访和非正常上访的，依法予以打击，建立“文明、理性、逐级、依法、有序”的信访新秩序。

截止目前，共排查清理重复举报件14件，其中:交办13件，自办1件，办结销号9件，极大程度地提升了群众满意度。（董洁）